Guest Assistant - Sublime Lisboa

Sublime Curated Hospitality; Lisboa; Presencial; EUR 15 000 - 21 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Grupo hoteleiro reconhecido

Ambiente dinâmico

Desenvolvimento profissional

Benefícios atrativos

Resumo da oferta

Sublime Lisboa procura um(a) Guest Assistant para acolher hóspedes, prestar um serviço personalizado e garantir uma experiência excecional no hotel de charme.

O papel envolve check-ins/outs, apoio a hóspedes VIP e coordenação com os diferentes departamentos, mantendo sempre uma postura proativa e orientada para soluções.

Qualificações

• Experiência prévia na função, preferencialmente em Hotelaria de Luxo.
• Fluência em português e inglês (oral e escrito).
• Conhecimentos de Host e outros softwares relevantes.
• Forte orientação para o cliente e para a excelência no serviço.
• Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Organização, dinamismo e capacidade de adaptação.
• Capacidade de resiliência e superação.
• Proatividade, autonomia e vontade de aprender.

Responsabilidades

• Acolher e acompanhar os clientes, presencialmente e por telefone, prestando um serviço atencioso e personalizado;
• Assegurar a preparação e acompanhamento das chegadas, nomeadamente de hóspedes VIP;
• Efetuar check-ins e check-outs, garantindo o cumprimento dos standards definidos;
• Conhecer as diferentes tipologias de alojamento e as suas características, bem como as facilidades e serviços do Hotel;
• Efetuar reservas e agendamentos de serviços e atividades, de acordo com as necessidades dos clientes;
• Gerir pedidos especiais, reclamações e sugestões, assegurando o respetivo acompanhamento e resolução;
• Manter as chefias informadas sobre situações relevantes e assegurar o seu correto encaminhamento;
• Colaborar com os diferentes departamentos, garantindo uma experiência fluida e de excelência para o cliente;
• Assegurar uma postura profissional, proativa e orientada para a procura de soluções;
• Garantir a correta utilização dos equipamentos e ferramentas necessários à função.

Conhecimentos

Português e Inglês fluentes

Ferramentas

Host software

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Função

Situado no coração do bairro das Amoreiras junto a uma das artérias mais privilegiadas de Lisboa, rodeada de edifícios históricos, jardins encantadores, museus, monumentos históricos e um Aqueduto, um elegante palacete do século XX transformado num luxuoso hotel de charme de 15 quartos abre as suas portas como Sublime Lisboa.

Procuramos Reforçar a Nossa Equipa Com

GUEST ASSISTANT (M/F)

Responsabilidades

• Acolher e acompanhar os clientes, presencialmente e por telefone, prestando um serviço atencioso e personalizado;
• Assegurar a preparação e acompanhamento das chegadas, nomeadamente de hóspedes VIP;
• Efetuar check-ins e check-outs, garantindo o cumprimento dos standards definidos;
• Conhecer as diferentes tipologias de alojamento e as suas características, bem como as facilidades e serviços do Hotel;
• Efetuar reservas e agendamentos de serviços e atividades, de acordo com as necessidades dos clientes;
• Gerir pedidos especiais, reclamações e sugestões, assegurando o respetivo acompanhamento e resolução;
• Manter as chefias informadas sobre situações relevantes e assegurar o seu correto encaminhamento;
• Colaborar com os diferentes departamentos, garantindo uma experiência fluida e de excelência para o cliente;
• Assegurar uma postura profissional, proativa e orientada para a procura de soluções;
• Garantir a correta utilização dos equipamentos e ferramentas necessários à função.

Requisitos

• Experiência prévia na função, preferencialmente em Hotelaria de Luxo;
• Fluência em português e inglês (oral e escrito);
• Conhecimentos de Host e outros softwares relevantes;
• Forte orientação para o cliente e para a excelência no serviço;
• Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Organização, dinamismo e capacidade de adaptação;
• Capacidade de resiliência e superação;
• Proatividade, autonomia e vontade de aprender.

Benefícios

• Integração num grupo hoteleiro de prestígio, com uma forte reputação e crescimento contínuo.
• Oportunidade de trabalhar com uma equipa de profissionais de excelência.
• Ambiente de trabalho dinâmico e em constante evolução, com foco no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores.
• Pacote salarial competitivo, com benefícios adicionais.
• Subsídio de Alimentação em géneros (Refeitório aberto 24h/dia).
• Formação inicial e contínua.

Declaração de Privacidade - Recrutamento e Seleção

Os seus dados pessoais serão tratados pelo SUBLIME STAY, S.A., NIPC 510677185, como Responsável pelo Tratamento, para as finalidades de recrutamento e seleção. Se não for selecionado, os dados serão conservados até 18 meses após a candidatura para futuras oportunidades idênticas. A SUBLIME STAY, S.A. implementou as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados, em conformidade com o RGPD. Os dados podem ser partilhados com entidades do grupo SUBLIME para as finalidades mencionadas. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade em .

O seu talento em modo Sublime.

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