Guest Relations (M/F) - Sublime Comporta

Hospitaliti; Grândola; Presencial; EUR 18 000 - 24 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Alojamento para staff

Transporte de Staff

Ginásio de staff

Formação inicial e contínua

Resumo da oferta

Sublime Hotels, através do Hosco, procura GUEST RELATIONS AGENT (M/F) para a unidade de Grândola. A função envolve acolher os hóspedes, acompanhar a estadia de forma personalizada e manter elevados padrões de serviço.

Procura-se experiência na hotelaria de luxo, excelentes competências de comunicação e fluência em inglês. Paixão pela hospitalidade e capacidade de gerir várias tarefas em simultâneo são valorizadas.

Qualificações

• Experiência na hotelaria de luxo é preferível.
• Fortes competências de comunicação e relacionamento com hóspedes.
• Fluência em inglês.

Responsabilidades

• acolher calorosamente os hóspedes e acompanhá-los durante a estadia.
• Personalizar a experiência do cliente e atender solicitações turísticas.
• Colaborar com departamentos para manter padrões elevados de serviço.
• Gerir pedidos especiais, reclamações e feedbacks, com seguimento.
• Realizar outras tarefas inerentes à função.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Relacionamento interpessoal

Inglês fluente

Trabalho sob pressão

Descrição da oferta de emprego

Sublime Hotels is hiring through Hosco in Grândola. Sublime Comporta, um conceito único e inovador onde uma equipa de elite se supera diariamente para tornar a experiência de cada hóspede memorável. Localizado num lugar intocado, a uma hora de Lisboa, onde a natureza impera, o Sublime presta homenagem a tudo o que Portugal tem de melhor. Procuramos reforçar a nossa equipa com: GUEST RELATIONS AGENT (M/F)

Missão:

Será responsável por acolher calorosamente os hóspedes, acompanhando-os ao longo de toda a sua estadia de forma personalizada e atenciosa. Garante uma experiência de memorável, empática e de excelência antecipando necessidades e assegurando a total satisfação dos clientes. Atua como elo de ligação entre os hóspedes e os diversos departamentos/serviços do hotel, promovendo um serviço discreto, cordial e alinhado com os elevados padrões da unidade.

Responsabilidades:

• Acompanhar e apoiar o cliente de forma personalizada, desde o momento pós-reserva até ao check-out, antecipando e respondendo proativamente às necessidades dos clientes
• Personalização da experiência do cliente
• Realização de atividades com os hóspedes
• Atender as solicitações dos clientes e prestar informações de cariz turístico
• Dominar os diferentes outlets e unidades, bem como os respetivos horários e todas as suas especificidades
• Colaborar com os restantes departamentos para garantir um serviço de acordo com os padrões estabelecidos
• Gerir pedidos especiais de clientes, reclamações e sugestões, dando o respetivo seguimento da situação, de forma a maximizar os standards de serviço
• Realizar outras tarefas inerentes à função

Requisitos:

• Experiência prévia, preferencialmente em hotelaria de luxo
• Fortes competências de comunicação e relacionamento interpessoal
• Fluência em inglês
• Conhecimento de português ou de outros idiomas é uma mais-valia
• Paixão genuína por hospitalidade, serviço e experiência do hóspede
• Capacidade de trabalhar sob pressão e de gerir múltiplas tarefas em simultâneo
• Atitude positiva, espírito de equipa e atenção ao detalhe
• Compromisso com elevados padrões de serviço e com os valores da marca
• Flexibilidade e disponibilidade

Benefícios:

• Integração num grupo hoteleiro de prestígio, com uma forte reputação e crescimento contínuo.
• Oportunidade de trabalhar com uma equipa de profissionais de excelência.
• Ambiente de trabalho dinâmico e em constante evolução, com foco no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores.
• Pacote salarial competitivo, com benefícios adicionais.
• Alojamento para staff disponível (quando aplicável)
• Transporte de Staff
• Ginásio de staff gratuito
• Formação inicial e contínua.

Declaração de Privacidade - Recrutamento e Seleção

Os seus dados pessoais serão tratados pelo SUBLIME STAY, S.A., NIPC 510677185, como Responsável pelo Tratamento, para as finalidades de recrutamento e seleção. Se não for selecionado, os dados serão conservados até 18 meses após a candidatura para futuras oportunidades idênticas. A SUBLIME STAY, S.A. implementou as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados, em conformidade com o RGPD. Os dados podem ser partilhados com entidades do grupo SUBLIME para as finalidades mencionadas. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade em .O seu talento em modo Sublime.

—Experience in the hospitality industry is preferred.

Please see the full vacancy for the benefits offered by Sublime Hotels.