Gestor de Serviços Técnicos Pós-Venda: Liderança e Melhoria

Ramalhos, S.A.; Aveiro; Presencial; EUR 42 000 - 65 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A RAMALHOS, S.A. procura um Gestor de Serviços Técnicos Pós-Venda com forte perfil técnico, organização e vocação para liderar equipas e otimizar processos.

A função envolve coordenar a assistência técnica, manter ligação entre clientes, equipas técnicas e departamentos, contribuindo para respostas rápidas e melhoria contínua. O papel centra-se no planeamento das intervenções, contacto com clientes, coordenação de recursos, apoio técnico remoto e acompanhamento de indicadores de desempenho para

Qualificações

• Formação técnica em área relacionada à mecânica/industrial.
• Experiência em ambientes técnicos, manutenção ou serviços de assistência pós-venda.
• Ótimos conhecimentos técnicos e capacidade de diagnosticar problemas.
• Gosto pela gestão e desenvolvimento de equipas.
• Organização, planeamento e definição de prioridades.
• Interesse pela melhoria de processos.
• Capacidade analítica e orientação à resolução de problemas.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

Responsabilidades

• Planear e gerir o agendamento das intervenções de assistência técnica.
• Contactar clientes para enquadrar ocorrências, recolha de informações e articular intervenções.
• Coordenar equipas técnicas no terreno, distribuindo recursos e prioridades.
• Acompanhar as intervenções, assegurando comunicação entre equipas, clientes e departamentos.
• Prestar despistes, diagnósticos e apoio técnico remoto.
• Prestar apoio técnico remoto às equipas da assistência 24 horas.
• Planeamento de peças, componentes e stocks da assistência técnica.
• Desenvolver e otimizar processos para maior eficiência da operação.
• Acompanhar indicadores de desempenho e identificar melhorias.
• Promover cultura de responsabilidade, colaboração e melhoria contínua.

Conhecimentos

Gestão de equipas

Planeamento

Diagnóstico técnico

Comunicação

Capacidade analítica

Formação académica

Formação técnica em Mecânica

Manutenção industrial

Descrição da oferta de emprego

A RAMALHOS, S.A. procura um Gestor de Serviços Técnicos Pós-Venda com forte perfil técnico, organização e vocação para liderar equipas e otimizar processos.

A função envolve coordenar a assistência técnica, manter ligação entre clientes, equipas técnicas e departamentos, contribuindo para respostas rápidas e melhoria contínua. O papel centra-se no planeamento das intervenções, contacto com clientes, coordenação de recursos, apoio técnico remoto e acompanhamento de indicadores de desempenho para