Gestor de contacto banca 2ª linha (m/f/x)

Randstad Portugal; Lisboa; Vor Ort; EUR 9.400 - 11.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Formação remunerada

Estágio remunerado 60 dias

Zusammenfassung

A Randstad Portugal procura reforçar a equipa com uma posição de contacto Outbound junto de Clientes BCTT para despiste de tentativas de fraude, com aplicação de procedimentos bancários. Em fase seguinte, há realocação para áreas como Gestão de Reclamações e Acessos, conforme o perfil do candidato.

O regime de estágio/remuneração inclui formação presencial, com teletrabalho após a primeira semana; horários 09h-18h e folgas ao fim de semana.

Qualifikationen

• 12º ano é requisito mínimo.
• Elevada capacidade escrita e de interpretação.
• Falar fluentemente e escrever em português.
• Experiência na área da banca.
• Experiência mínima de 6 meses em atividades do mesmo cariz (preferencial).
• Bons conhecimentos em inglês escrito (preferencial).
• Horário: 09h-18h (possibilidade pontual de outros horários).
• Folgas: sábado e domingo.

Aufgaben

• Numa primeira fase: campanha de contacto Outbound a Clientes BCTT para despiste de situação de tentativa de fraude e aplicação dos procedimentos vigentes no banco.
• Concluída a campanha, realocação a outras áreas técnicas da operação (Gestão de Reclamações, Gestão de Acessos, etc) consoante o perfil.

Kenntnisse

Banca/Setor financeiro

Inglês escrito

Ausbildung

12º ano

Jobbeschreibung

Em cumprimento do previsto na Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, esta oferta de emprego é compatível com pessoas com Certificado de Incapacidade igual ou superior a 60%.

O nosso cliente tem como missão disponibilizar produtos financeiros simples e competitivos, um serviço de excelência e estabelecer relações de confiança e inovação com os seus clientes.

E tu poderás ter um papel essencial nesta missão! Aceitas o desafio?

responsabilidades chave

Numa primeira fase: campanha de contacto Outbound a Clientes BCTT para despiste de situação de tentativa de fraude e aplicação dos procedimentos vigentes no banco.

Concluída a campanha, está prevista a realocação a outras áreas técnicas da operação (Equipa de Gestão de Reclamações, Gestão de Acessos, etc) consoante o seu perfil.

competências

Habilitações literárias mínimas: 12º ano
Elevada capacidade escrita e de interpretação
Falar fluentemente e escrever de forma correta em língua portuguesa
Experiência na área da banca
Experiência mínima de 6 meses em atividades do mesmo cariz (preferencial)
Bons conhecimentos em inglês escrito (preferencial)
Horário: 09h-18h (possibilidade pontual de fazer outros horários)
Folgas: sábado e domingo

principais benefícios

Formação presencial e remunerada - 1
Morada: Av. Infante Dom Henrique 343 - 1800-224 Lisboa (Oriente)

Estágio presencial/remoto e remunerado - 60 dias
Horário: 40h semanais entre as 9h-18h
Folgas aos fins-de-semana
A primeira semana de estágio será em trabalho presencial.
As restantes serão em Teletrabalho.

Contrato trabalho
Vencimento base: 925,29 € + subsídio refeição 7,36€ + prémio mensal de 100€
O regime principal será o teletrabalho, contudo, é necessário manter disponibilidade para presenças pontuais no CC Oriente sempre que tal se justificar (formações, dinâmicas, contacto com restantes elementos da equipa, supervisão e equipa de gestão).

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas.

Preocupamo-nos com a igualdade de oportunidades, independentemente de etnia, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de género, nacionalidade, idade, informações genéticas, incapacidade ou qualquer outro estatuto de grupo protegido por lei.

Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.