Gestor de Pós-Venda Automóvel (M/F) – Leiria Leiria

Gruponov; Leiria; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Integração em empresa sólida

Perspectivas de progressão na carreira

Job summary

Uma empresa do setor automóvel em Leiria está à procura de um Gestor de Pós-Venda Automóvel para garantir a satisfação do cliente e maximizar a rentabilidade do departamento. O candidato ideal deve ter um ensino superior em Gestão ou Engenharia, mínima de 3 anos de experiência em gestão no setor automóvel e excelência em liderança, negociação e foco no cliente. A posição oferece perspectivas de progressão na carreira em uma empresa sólida.

Qualifications

• Mínimo de 3 anos de experiência em funções de gestão no setor automóvel.
• Conhecimento de processos de oficina, peças e sistemas de gestão.
• Fluência em português e conhecimento de inglês preferencial.

Responsibilities

• Coordenar as atividades da oficina, receção e peças, garantindo qualidade.
• Liderar e desenvolver a equipa, definindo objetivos e acompanhando o desempenho.
• Maximizar rentabilidade através da venda de serviços e peças.

Skills

Liderança

Orientação para resultados

Capacidade de negociação

Foco no cliente

Education

Ensino superior em Gestão ou Engenharia

Tools

DMS automóvel

MS Office

Job description

Job Offers - Gestor de Pós-Venda Automóvel (M/F) – Leiria Leiria

Job Gestor de Pós-Venda Automóvel (M/F) – Leiria

Required Profile Garantir a satisfação do cliente e a rentabilidade do departamento de pós‑venda, assegurando a qualidade dos serviços, a gestão eficiente da equipa e o cumprimento dos objetivos comerciais e operacionais.

Principais Responsabilidades

• Gestão Operacional: Coordenar as atividades da oficina, receção e peças, garantindo prazos e padrões de qualidade.
• Gestão de Equipa: Liderar, motivar e desenvolver a equipa, definindo objetivos e acompanhando desempenho.
• Gestão Comercial: Maximizar rentabilidade através da venda de serviços, peças e contratos de manutenção.
• Gestão de Cliente: Assegurar elevados níveis de satisfação e fidelização, tratando reclamações de forma eficaz.
• Gestão Financeira: Controlar custos, margens e indicadores, elaborando relatórios e propondo melhorias.
• Conformidade e Segurança: Garantir cumprimento das normas legais, ambientais e de segurança no trabalho.

Required Conditions Formação: Ensino superior (preferencial) em Gestão, Engenharia ou área relacionada.

• Experiência: Takeminimo 3 anos em funções de gestão no setor automóvel.
• Competências Técnicas: Conhecimento de processos de oficina, peças e sistemas de gestão.
• Competências Comportamentais: Liderança, orientação para resultados, capacidade de negociação, foco no cliente.
• Conhecimentos Informáticos: DMS automóvel, MS Office.
• Línguas: português e inglês (preferencial).

Indicadores de Desempenho (KPIs)

• Nível de satisfação do cliente (CSI/NPS).
• Rentabilidade do departamento.
• Cumprimento de prazos e qualidade.
第二タyi client retention.

We Offer integração em empresa sólida e perspectivas de progressão na carreira