Assistente de Atendimento Pós-Venda (Back Office de After Sales)

Bravemind; Sintra; Presencial; EUR 20 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Remuneração competitiva

Ambiente de trabalho inclusivo

Oportunidades de desenvolvimento profissional

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em recursos humanos está a recrutar um(a) Assistente de Atendimento Pós-Venda na Grande Lisboa. O candidato ideal deverá ter pelo menos 3 anos de experiência em atendimento ao cliente na área industrial e bons conhecimentos de informática e inglês. Oferece-se um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de desenvolvimento profissional, juntamente com uma remuneração competitiva.

Qualificações

• Mínimo 3 anos de experiência em funções de atendimento similares na área industrial.
• Boa capacidade de comunicação e empatia com os clientes.
• Habilidade em análise de documentação relacionada com contratos.

Responsabilidades

• Atendimento telefónico e por e-mail a clientes sobre pós-venda.
• Análise de problemas técnicos e agendamento de manutenções.
• Gestão do processo de atendimento até a resolução final.

Conhecimentos

Experiência em atendimento ao cliente

Conhecimentos de informática ao nível do utilizador

Conhecimentos de inglês

Flexibilidade e capacidade de trabalho em equipa

Formação académica

12º ano de escolaridade

Ferramentas

ERP SAP

Descrição da oferta de emprego

A Bravemind, empresa de consultoria em Recursos Humanos especializada em Executive Search e Recrutamento Especializado, encontra-se a apoiar uma prestigiada empresa cliente na área industrial na contratação de um(a) Assistente de Atendimento Pós-Venda para reforçar a sua equipa de back office de after sales.

• Mínimo 12º ano de escolaridade;
• Experiência mínima de 3 anos em funções de atendimento similares na área industrial;
• Bons conhecimentos e experiência em vendas;
• Residência na zona da Grande Lisboa (preferência na Linha de Sintra - Amadora);
• Experiência com ERP SAP (preferencial);
• Bons conhecimentos de informática ao nível do utilizador;
• Conhecimentos de inglês;
• Elevado sentido de flexibilidade, empatia, resiliência e capacidade de trabalho em equipa;

Principais responsabilidades:

• Atendimento telefónico e por e-mail a clientes particulares e empresariais em temas relacionados com o pós-venda (ex: avarias e problemas técnicos, agendamento de manutenções e outras intervenções técnicas, etc);
• Análise da documentação relacionada com os contratos de manutenção;
• Despiste de problemas técnicos básicos e contacto com as equipas técnicas para o agendamento das deslocações e intervenções técnicas;
• Orçamentação das reparações e outras intervenções técnicas necessárias;
• Gestão de todo o processo até à sua resolução, garantindo a satisfação do cliente;

- Integração numa equipa dinâmica, colaborativa e em crescimento.

- Ambiente de trabalho inclusivo, onde se valorizam diferentes experiências e perspetivas.

- Oportunidades reais de desenvolvimento profissional e estabilidade.

- Remuneração competitiva, ajustada à experiência e ao impacto gerado.

Processo de Candidatura:

As candidaturas serão analisadas no prazo de 15 dias.

Os candidatos selecionados serão contactados para uma entrevista.

As restantes candidaturas serão incluídas na nossa base de dados para futuras oportunidades.

Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade, de acordo com a Lei de Proteção de Dados.

Assistente de Encomendas com Serviço de Instalação

Client Advisor - Rececionista/ Atendimento Personalizado - Cacém/ Queluz

Auxiliar de Serviços Gerais (m/f) - Mem-Martins

Auxiliar de Serviços Gerais (m/f) - Queluz

Auxiliar de Serviços Gerais (m/f) - Candidatura Espontânea

Responsável de Vendas e Receção - Norauto Sintra