Gestor De Clientes Pós-Venda

Vertente Humana - Trabalho Temporário - Recrutamento E Seleção; Lisboa; Presencial; EUR 13 000 - 20 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Subsídio de alimentação em cartão

Integração numa equipa colaborativa e

Contrato de trabalho com empresa‑cliê

Resumo da oferta

A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio na área da Segurança e Saúde no Trabalho. Procuramos um Gestor de Cliente (m/f) para gerir uma carteira de clientes de modo a assegurar a execução dos serviços contratados.

Local de Trabalho: Entrecampos, Lisboa. Horário de trabalho: Full-time de 40h semanais entre as 09h00 e as 18h00.

Qualificações

• Requisitos mínimos: 12.º ano de escolaridade (licenciatura valorizada).
• Mínimo de 3 anos de experiência em gestão de cliente ou funções semelhantes.
• Experiência em atendimento ao cliente por telefone e email.
• Fortes competências de comunicação escrita e verbal.
• Domínio de inglês falado e escrito.
• Bons conhecimentos de Microsoft Office, com Excel avançado.

Responsabilidades

• Gestão de carteira de clientes e assegurar a execução dos serviços contratados.
• Apoio pós-venda, prestando aconselhamento e resolução de dúvidas.
• Análise de não conformidades e reclamações de clientes.
• Participar na melhoria contínua dos processos internos.
• Construir relações de confiança com clientes através de escuta activa.

Conhecimentos

Gestão de carteira de Clientes

Atendimento ao cliente

Comunicação

Análise de problemas

Inglês

Formação académica

12.º ano

Licenciatura valorizada

Ferramentas

Microsoft Office

Excel Avançado

Descrição da oferta de emprego

A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio, que atua na área da Segurança e Saúde no Trabalho.

Procuramos um Gestor de Cliente (m/f) para gerir uma carteira de clientes de modo a assegurar a execução dos serviços contratados.

Funções:

• Gestão de carteira de Clientes;
• Prestar um apoio pós-venda excecional, prestando todo o apoio e aconselhamento necessários, em articulação com outras áreas da organização relevantes, contribuindo para a total satisfação dos clientes;
• Participar na análise/tratamento de não conformidades e reclamações de Clientes;
• Envolver-se na melhoria continua dos processos internos na identificação e resolução de problemas;
• Construir relações baseadas na confiança com os clientes através da escuta ativa e da capacidade de resposta;
• Compreender os objetivos de negócio do cliente, antecipar as suas necessidades apresentando soluções adequadas.

Local de Trabalho: Entrecampos, Lisboa.

Horário de trabalho: Full-time de 40h semanais entre as 09h00 e as 18h00.

Folgas: Fim de semana.

• Habilitações académicas mínimas ao nível do 12.º ano (licenciatura valorizada);
• Mínimo de 3 anos de experiência em gestão de cliente ou funções semelhantes;
• Experiência em atendimento ao cliente ao telefone e por email;
• Fortes competências de comunicação, tanto escrita como verbal;
• Capacidade de análise e resolução de problemas;
• Orientação para o cliente e para a qualidade;
• Domínio de inglês falado e escrito (Fator Eliminatório);
• Bons conhecimentos de Microsoft Office, com Excel avançado;
• Salário bruto mensal;
• Subsídio de alimentação em cartão;
• Contrato de trabalho com empresa cliente;
• Integração numa equipa colaborativa e com bom ambiente de trabalho.

Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.
A Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura. Para mais informações poderá consultar a nossa política de privacidade no nosso site.