Gestor De Clientes Pós-Venda

Deutsmarkt, S.A (Edax Group); São João Baptista; Presencial; EUR 10 000 - 15 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Deutsmarkt, S.A (Edax Group) em Santarém procura um profissional para atendimento ao cliente, com foco em atendimento telefónico e presencial, receção de clientes e registo de ocorrências.

O candidato irá gerir reclamações, agendar serviços de oficina e coordenar veículos de substituição, assegurando a satisfação do cliente e o bom funcionamento das operações.

É valorizada experiência no setor automóvel, conhecimentos de mecânica e Excel; habilitações 12.º ano e carta de condução.

Qualificações

• Habilitações mínimas de 12.º ano exigidas.
• Carta de condução válida.
• Experiência no setor automóvel e conhecimentos de mecânica (preferencial).
• Experiência no contacto com clientes e gestão de reclamações.
• Conhecimentos de Microsoft Excel.

Responsabilidades

• Atendimento telefónico e presencial a clientes
• Receção, registo e gestão de reclamações
• Agendamento de serviços de oficina e atribuição de viaturas de substituição
• Entrega de viaturas após reparação, garantindo a satisfação do cliente

Conhecimentos

Contato com clientes

Comunicação interpessoal

Excel

Formação académica

12º ano

Descrição da oferta de emprego

FUNÇÕES:

• Atendimento telefónico e presencial a clientes
• Receção, registo e gestão de reclamações
• Agendamento de serviços de oficina e atribuição de viaturas de substituição
• Entrega de viaturas após reparação, garantindo a satisfação do cliente

REQUISITOS:

• Habilitações mínimas 12.º ano
• Carta de Condução
• Experiência no setor automóvel e conhecimentos de mecânica (fator preferencial)
• Experiência no contacto com clientes e gestão de reclamações
• Conhecimentos de Microsoft Excel

PERFIL:

• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal
• Organização, autonomia e sentido de responsabilidade
• Espírito de equipa e proatividade