After Sales Receptionist

astara; Lisboa; Presencial; EUR 11 160 - 14 508; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Seguro de vida

Subsídio de Alimentação

Cantina da empresa

Resumo da oferta

astara pretende reforçar a sua equipa de receção na área de pós-venda, oferecendo atendimento ao público com foco na qualidade. A função envolve receber clientes, agendar serviços, registar ordens e acompanhar o processo administrativo, informando sobre prazos e custos, com apoio na emissão de orçamentos e documentação.

Proatividade, boa comunicação, orientação para vendas e espírito de equipa são valorizados, com possibilidade de evolução no Grupo e benefícios de saúde e alimentação.

Qualificações

• Habilitações literárias mínimas: 12º ano de escolaridade.
• Experiência em contacto com o público.
• Experiência em negociação e elaboração de orçamentos.
• Bons conhecimentos de Excel e Word.
• Experiência em atendimento em grandes superfícies e/ou recepção de Rent-a-Car ou oficina (preferencial).
• Experiência na utilização do DMS Auto-Line (preferencial).
• Carta de Condução.

Responsabilidades

• Receber e atender clientes na oficina de forma cordial e profissional.
• Agendar marcações de serviços e reparações de viaturas.
• Registar ordens de reparação e acompanhar o processo administrativo associado.
• Informar clientes sobre prazos, custos estimados e estado dos serviços.
• Gerir chamadas telefónicas, e-mails e mensagens de clientes.
• Apoiar na emissão de orçamentos, faturas e documentação necessária.
• Manter atualizados os registos informáticos e documentação da oficina.
• Assegurar a organização do espaço de receção.
• Apoiar a coordenação entre clientes, mecânicos e responsável de área.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Escuta ativa

Orientação para objetivos

Perfil analítico

Espírito de equipa

Vendas e resultados

Comunicação e argumentação

Proatividade e iniciativa

Formação académica

12º ano de escolaridade

Ferramentas

Excel

Word

DMS Auto-Line

Descrição da oferta de emprego

Rececionista de Após -Venda

Somos no setor automóvel desde os anos 60, com uma vasta experiência na representação de marcas como a Mitsubishi, Fuso, Kia, Maxus, Piaggio Comercial, Isuzu, Suzuki e mais recentemente KGM.

Comercializamos e damos assistência a viaturas ligeiras e pesados e dispomos de técnicos de excelência, qualificados e formados segundo os mais elevados padrões da indústria.

Sempre focados na mobilidade e sustentabilidade das nossas ofertas, apresentamos várias soluções com combustíveis alternativos e eletrificadas.

FUNÇÃO

Este profissional terá a responsabilidade de garantir a receção das viaturas no serviço de após-venda, com bons padrões de qualidade no atendimento a clientes internos e externos.

PERFIL PESSOAL

• Comunicação eficaz
• Capacidades de escuta ativa
• Orientado(a) para objetivos
• Perfil analítico e comercial
• Espírito de equipa
• Orientação para vendas, resultados e objetivos
• Grande capacidade de comunicação, negociação e argumentação
• Proatividade, ambição, capacidade de iniciativa

RESPONSABILIDADES

• Receber e atender clientes na oficina de forma cordial e profissional
• Agendar marcações de serviços e reparações de viaturas
• Registar ordens de reparação e acompanhar o processo administrativo associado
• Informar clientes sobre prazos, custos estimados e estado dos serviços
• Gerir chamadas telefónicas, e-mails e mensagens de clientes
• Apoiar na emissão de orçamentos, faturas e documentação necessária
• Manter atualizados os registos informáticos e documentação da oficina
• Assegurar a organização do espaço de receção
• Apoiar a coordenação entre clientes, mecânicos e responsável de área

EXPERIÊNCIA E QUALIFICAÇÕES

• Habilitações Literárias mínimas: 12º ano de escolaridade
• Experiência profissional que envolva contacto com o público
• Experiência em negociação e elaboração de orçamentos
• Bons conhecimentos de excel e word
• Experiência em atendimento em grandes superfícies e/ou recepção de Rent-a-Car ou oficina (preferencial)
• Experiência na utilização do DMS Auto-Line (preferencial)
• Carta de Condução

OFERECEMOS

• Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e críticos para o negócio com possibilidade de evolução nas diversas empresas do Grupo
• Salário Base + variáveis em função dos objectivos
• Seguro de saúde e de vida
• Subsídio de Alimentação + Cantina da empresa para o almoço + Fruta e café à disposição no escritório

Local de Trabalho: Lisboa - Perto do Parque das Nações