Gerente de clientes

Grupo Nortempo Portugal; Palmela; Presencial; EUR 18 000 - 24 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cartão refeição

Seguro de saúde

Resumo da oferta

Grupo Nortempo Portugal encontra-se a recrutar Gestor de Clientes Após-Venda (Automóvel) para Palmela. O candidato assegura o acompanhamento dos clientes, desde a receção à entrega da viatura, mantendo a qualidade de atendimento e a performance comercial da oficina.

É requisito ter experiência em atendimento ao cliente na indústria automóvel, Formação mínima (12.º ano ou licenciatura) e bom domínio de informática; o inglês é valorizado.

Qualificações

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente na indústria automóvel.
• Domínio de ferramentas informáticas (Office).
• Inglês falado e escrito é desejável.

Responsabilidades

• Assegurar o acompanhamento dos clientes desde a receção até à entrega da viatura, visando qualidade de serviço e performance comercial da oficina.
• Realizar atendimento telefónico e presencial, responder a pedidos de informações e marcações.
• Elaborar orçamentos de serviços.
• Manter contacto com os clientes ao longo de todo o processo e gerir confirmações/alterações de prazos e trabalhos adicionais.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Informática / Office

Inglês (falado/escrito)

Formação académica

12.º ano ou licenciatura

Ferramentas

Microsoft Office

Descrição da oferta de emprego

O Grupo Nortempo encontra-se a recrutar Gestor de Clientes Após-Venda (Automóvel) (M/F) para empresa conceituada no setor automóvel, situada em Palmela.

Descrição da Função:

-Com report ao gestor da unidade de negócio, assegurará todos os processos inerentes ao acompanhamento dos clientes desde a receção à entrega da viatura, garantindo a qualidade do serviço de atendimento e a performance comercial da oficina.

- Fazer o atendimento telefónico e presencial, dar resposta a pedidos de informações e marcações;

- Orçamentação de serviços;

- Acompanhar, manter e registar o contacto com os Clientes durante todo o processo (confirmação e alteração de prazos, necessidade de trabalhos suplementares);

- Emitir e explicar as faturas e as intervenções realizadas;

- Fazer a inspeção visual final e entrega das viaturas.

Perfil:

- Experiência comprovada em funções de atendimento ao cliente direcionado à industria automóvel;

- Habilitações académicas ao nível do 12.º ano ou licenciatura;

- Bons conhecimentos de informática, com domínio do Microsoft Office;

- Domínio da língua inglesa, falada e escrita;

Oferta:

- Integração num Grupo sólido e competitivo, com forte aposta na formação profissional e progressão na carreira;

- Pacote salarial adequado à função e experiência demonstrada;

- Cartão refeição e seguro de saúde.