After Sales Receptionist

MIRP - Univex Comércio de Automóveis, S.U.L.; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde e de vida

Subsídio de Alimentação

Cantina da empresa

Fruta e café à disposição

Job summary

A MIRP - Univex Comércio de Automóveis, S.U.L. está a procurar um Rececionista de Após-Venda em Lisboa. O profissional será responsável por garantir a receção de viaturas de forma cordial, atendendo clientes internos e externos. São esperadas excelentes capacidades de comunicação e uma orientação para vendas.

Os candidatos devem ter o 12º ano de escolaridade e experiência no atendimento ao público. A empresa oferece um salário base com variáveis, seguro de saúde e subsídio de alimentação.

Qualifications

• Experiência profissional que envolve contacto com o público.
• Experiência em negociação e elaboração de orçamentos.
• Experiência em atendimento em grandes superfícies ou oficinas.

Responsibilities

• Receber e atender clientes na oficina de forma cordial e profissional.
• Agendar marcações de serviços e reparações de viaturas.
• Registar ordens de reparação e acompanhar o processo administrativo.
• Informar clientes sobre prazos e custos estimados.
• Gerir chamadas telefónicas e mensagens de clientes.

Skills

Comunicação eficaz

Capacidades de escuta ativa

Orientado(a) para objetivos

Perfil analítico e comercial

Espírito de equipa

Orientação para vendas

Grande capacidade de comunicação

Proatividade

Education

12º ano de escolaridade

Tools

Excel

Word

DMS Auto-Line

Job description

Rececionista de Após -Venda

Estamos no setor automóvel desde os anos 60, com uma vasta experiência na representação de marcas como a Mitsubishi, Fuso, Kia, Maxus, Piaggio Comercial, Isuzu, Suzuki e mais recentemente KGM. Comercializamos e damos assistência a viaturas ligeiras e pesados e dispomos de técnicos de excelência, qualificados e formados segundo os mais elevados padrões da indústria. Sempre focados na mobilidade e sustentabilidade das nossas ofertas, apresentamos várias soluções com combustíveis alternativos e eletrificadas.

FUNÇÃO

Este profissional terá a responsabilidade de garantir a receção das viaturas no serviço de após-venda, com bons padrões de qualidade no atendimento a clientes internos e externos.

PERFIL PESSOAL

• Comunicação eficaz
• Capacidades de escuta ativa
• Orientado(a) para objetivos
• Perfil analítico e comercial
• Espírito de equipa
• Orientação para vendas, resultados e objetivos
• Grande capacidade de comunicação, negociação e argumentação
• Proatividade, ambição, capacidade de iniciativa

RESP0NSABILIDADES

• Receber e atender clientes na oficina de forma cordial e profissional
• Agendar marcações de serviços e reparações de viaturas
• Registar ordens de reparação e acompanhar o processo administrativo associado
• Informar clientes sobre prazos, custos estimados e estado dos serviços
• Gerir chamadas telefónicas, e-mails e mensagens de clientes
• Apoiar na emissão de orçamentos, faturas e documentação necessária
• Manter atualizados os registos informáticos e documentação da oficina
• Assegurar a organização do espaço de receção
• Apoiar a coordenação entre clientes, mecânicos e responsável de área

EXPERIÊNCIA E QUALIFICAÇÕES

• Habilitações Literárias mínimas: 12º ano de escolaridade
• Experiência profissional que envolva contacto com o público
• Experiência em negociação e elaboração de orçamentos
• Bons conhecimentos de Excel e Word
• Experiência em atendimento em grandes superfícies e/ou recepção de Rent-a-Car ou oficina (preferencial)
• Experiência na utilização do DMS Auto-Line (preferencial)
• Carta de Condução

OFERECEMOS

• Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e críticos para o negócio com possibilidade de evolução nas diversas empresas do Grupo
• Salário Base + variáveis em função dos objetivos
• Seguro de saúde e de vida
• Subsídio de Alimentação + cantina da empresa para o almoço + fruta e café à disposição no escritório
• Local de Trabalho: Lisboa - Perto do Parque das Nações