Gestor(a) de Relacionamento com o Cliente | Pós-Venda

Grupo Casais; Braga; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Uma empresa do setor da construção, localizada em Braga, procura um profissional para assegurar a gestão da relação com o cliente, inclusive durante o pós-venda. O candidato ideal será responsável por salvaguardar o atendimento, propor soluções, e garantir suporte ao departamento de produção. É essencial ter licenciatura em Engenharia Civil ou Gestão, experiência em funções semelhantes e bons conhecimentos de inglês. Esta função visa maximizar a satisfação do cliente e a qualidade dos serviços prestados.

Qualifications

• Experiência prévia em funções semelhantes.
• Bons conhecimentos de Inglês.

Responsibilities

• Salvaguardar o atendimento ao cliente na fase do pós-venda.
• Garantir o suporte ao departamento de produção na gestão das garantias de obra.
• Analisar solicitações de revisões de avarias ou orientações.
• Recolher, registar e analisar informações na plataforma de gestão de reclamações.
• Acompanhar os SLAs e elaborar indicadores gerais da obra.
• Gerir objetivos de fecho de incidentes e colaboradores.
• Contribuir para melhoria contínua dos processos.
• Garantir excelência no atendimento e satisfação do cliente.

Skills

Atendimento ao cliente

Análise de dados

Gestão de reclamações

Comunicação

Education

Licenciatura ou Mestrado em Engenharia Civil, Gestão ou similares

Job description

Uma empresa do setor da construção, localizada em Braga, procura um profissional para assegurar a gestão da relação com o cliente, inclusive durante o pós-venda. O candidato ideal será responsável por salvaguardar o atendimento, propor soluções, e garantir suporte ao departamento de produção. É essencial ter licenciatura em Engenharia Civil ou Gestão, experiência em funções semelhantes e bons conhecimentos de inglês. Esta função visa maximizar a satisfação do cliente e a qualidade dos serviços prestados.