Gestor/a de Conta – Contact Center (M/F/D) | Sintra

Grupo Talenter; Sintra; On-site; EUR 13,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato de trabalho

Plano comissional

Subsídio de Alimentação

Job summary

A Talenter procura um Gestor de Conta (Contact Center) para a área de telecomunicações, em Sintra. A função envolve analisar carteira de clientes, acompanhar serviços e identificar oportunidades de negócio.

Oferecemos contrato de trabalho, vencimento base + comissão + subsídio de alimentação. Horário de 35 horas semanais, de segunda a sexta, das 10:00 às 18:00. Entrada imediata e perspetiva de integração na estrutura interna.

Qualifications

• Interesse pela área comercial e telecomunicações.
• Boa capacidade de comunicação e argumentação.
• Facilidade em contacto telefónico e construção de relações com clientes.

Responsibilities

• Analisar carteira de clientes e produtos/serviços existentes.
• Contactar clientes por telefone para acompanhamento e auditoria dos serviços.
• Identificar oportunidades de negócio e apresentar soluções que agreguem valor.
• Apresentar propostas de melhoria ajustadas às necessidades do cliente.
• Gerir objeções e manter uma relação de confiança.
• Executar tarefas administrativas com apoio de IA para reduzir o trabalho.

Skills

Gosto pela área comercial

Boa comunicação e argumentação

Contato telefónico eficaz

Identificar oportunidades comerciais

Orientação ao cliente e aos resultados

Tools

Sistema de IA

Job description

Descrição

O DESAFIO?

Estamos a recrutar um Gestor de Conta (Contact Center) para empresa cliente na área do setor das telecomunicações, localizada em Sintra.

O QUE VAIS FAZER?

• Analisar a carteira de clientes e os produtos e serviços que cada cliente já possui.
• Contactar clientes telefonicamente para acompanhamento, auditoria dos serviços contratados e avaliação do seu nível de satisfação.
• Identificar oportunidades de negócio e apresentar soluções que acrescentem valor, através da adesão a novos produtos e serviços.
• Apresentar propostas de melhoria, ajustadas às necessidades de cada cliente.
• Gerir e responder às objeções dos clientes, promovendo uma relação de confiança e proximidade.
• Assegurar as tarefas administrativas inerentes à função, com o apoio de um sistema de Inteligência Artificial que permite simplificar e reduzir significativamente o trabalho administrativo.

O QUE PROCURAMOS?

• Gosto e motivação pela área comercial.
• Interesse pela área das tecnologias e telecomunicações.
• Boa capacidade de comunicação e argumentação.
• Facilidade no contacto telefónico e na criação de relações com clientes.
• Capacidade de identificar oportunidades comerciais e apresentar soluções adequadas.
• Orientação para o cliente e para os resultados.

O QUE OFERECEMOS?

• Integração numa equipa dinâmica;
• Contrato de trabalho;
• Vencimento Base + Plano comissional + Subsídio de Alimentação;
• Horário de 35 horas semanais: 2ª a 6ª das 10:00 – 18:00;
• Possibilidade de integrar na estrutura interna do cliente;
• Entrada imediata.

Talenter, o nosso maior talento é descobrir o seu!

Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade, de acordo com a legislação de proteção de dados.

A oferta está aberta a todas as pessoas, sem discriminação, procuramos que o nosso processo de recrutamento e seleção seja inclusivo e respeite a individualidade de cada pessoa, criando uma experiência saudável e feliz para quem se cruza connosco.

Conhece mais sobre o nosso compromisso em www.wellownetwork.com