Gestor(A) De Clientes (Área Bancária) - Porto

Adecco Recursos Humanos; Porto; On-site; EUR 20,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Subsídio de alimentação

Formação GoodHabitz

Job summary

Adecco Recursos Humanos procura Gestor(a) de Clientes Particulares para Porto, com enfoque no desenvolvimento de relações de confiança e na oferta de soluções financeiras adequadas aos clientes.

O(a) candidato(a) vai gerir uma carteira de clientes, identificar necessidades, promover produtos bancários e assegurar um atendimento próximo, profissional e eficiente, contribuindo para o crescimento sustentável da banca associada à excelência de serviço.

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou gestão de carteira bancária.
• Capacidade de estabelecer relações de confiança e manter contacto regular com clientes.
• Facilidade para identificar oportunidades comerciais durante as interações com clientes.
• Organizar e acompanhar diferentes processos em simultâneo, cumprindo prazos e procedimentos.
• Atenção ao detalhe no tratamento de informação e documentação.
• Conforto na utilização de ferramentas informáticas e sistemas de gestão de clientes.
• Capacidade para comunicar de forma clara, profissional e adaptada a diferentes interlocutores.
• Autonomia na gestão das suas atividades diárias e sentido de responsabilidade no acompanhamento dos clientes.

Responsibilities

• Gerir e acompanhar uma carteira de clientes particulares de forma próxima e personalizada.
• Identificar necessidades financeiras e apresentar soluções adequadas.
• Prestar atendimento e suporte com respostas atempadas.
• Desenvolver ações comerciais para o crescimento do negócio.
• Estabelecer contacto regular com potenciais clientes e gerar oportunidades.
• Realizar aberturas e manutenções de contas conforme procedimentos internos.
• Acompanhar operações de financiamento com equipas internas.
• Monitorizar oportunidades comerciais e evolução dos negócios.
• Executar operações de caixa segundo procedimentos definidos.
• Atualizar informação dos clientes de forma organizada.
• Promover o cumprimento de políticas da instituição.

Skills

Atendimento ao cliente

Gestão de carteira

Desenvolvimento comercial

Comunicação clara

Tools

CRM

Ferramentas informáticas

Job description

Gestor(a) de Clientes Particulares | Porto

Gostas de criar relações de confiança e ajudar clientes a encontrar as melhores soluções financeiras para os seus objetivos?

Se valorizas o contacto próximo com clientes, a gestão de uma carteira própria e a oportunidade de contribuir para o crescimento de um banco com foco na excelência de serviço, esta pode ser a oportunidade certa para ti.

O que vais fazer:

• Gerir e acompanhar uma carteira de clientes particulares, assegurando um acompanhamento próximo e personalizado;


• Identificar necessidades financeiras dos clientes e apresentar soluções adequadas ao seu perfil;


• Prestar atendimento e suporte aos clientes, garantindo respostas claras e atempadas;


• Desenvolver ações comerciais que contribuam para o crescimento sustentável do negócio;


• Estabelecer contacto regular com potenciais clientes e gerar novas oportunidades de negócio;


• Realizar processos de abertura e manutenção de contas, assegurando o cumprimento dos procedimentos internos;


• Acompanhar clientes com operações de financiamento, articulando sempre que necessário com equipas internas e entidades parceiras;


• Monitorizar oportunidades comerciais e acompanhar a evolução dos negócios em curso;


• Executar operações de caixa de acordo com os procedimentos definidos;


• Atualizar e manter a informação dos clientes de forma rigorosa e organizada;


• Promover o cumprimento dos procedimentos e políticas da instituição.

O que precisas:

• Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, gestão de carteira ou contexto bancário;


• Capacidade para estabelecer relações de confiança e manter contacto regular com clientes;


• Facilidade em identificar oportunidades comerciais durante as interações com clientes;


• Capacidade para organizar e acompanhar diferentes processos em simultâneo, cumprindo prazos e procedimentos;


• Atenção ao detalhe no tratamento de informação e documentação;


• Conforto na utilização de ferramentas informáticas e sistemas de gestão de clientes;


• Capacidade para comunicar de forma clara, profissional e adaptada a diferentes interlocutores;


• Autonomia na gestão das suas atividades diárias e sentido de responsabilidade no acompanhamento dos clientes.

O que oferecemos:

• Vencimento base de acordo com a experiência e conhecimentos demonstrados + Subsídio de alimentação no valor de 230,37€/mês pago em cartão refeição;


• Horário de trabalho de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30, com 1 hora para almoço;


• Integração numa equipa focada na qualidade do serviço e na proximidade com o cliente;


• Oportunidade de desenvolver competências na área da banca comercial;


• Acesso gratuito à plataforma de formação GoodHabitz, com centenas de cursos para desenvolvimento pessoal e profissional;


• Estabilidade e possibilidade de crescimento profissional.

Estás pronto(a) para fazer parte deste desafio?

Candidata-te e vem desenvolver uma carreira onde a proximidade com os clientes e a criação de valor fazem a diferença todos os dias.