Gestor de Clientes - HeyDoc Colombo

Lusíadas Saúde; Lisboa; Presencial; EUR 12 000 - 17 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Dia de aniversário

Seguro de saúde para o próprio

Formação contínua

Kit maternidade

Apoios ao regresso às aulas

Clube Lusíadas Vantagens

Seguro para a família

Apoio a filhos de colaboradores

Resumo da oferta

A HeyDoc, rede do Lusíadas Saúde, procura um(a) gestor(a) de Cliente para integrar a equipa da HeyDoc Colombo.

O papel envolve gerir agendas médicas, resolver reclamações com sensibilidade, e manter a carteira de clientes, assegurando um serviço de excelência desde o atendimento até o faturamento, com foco no plano de tratamento e nas linhas de crédito quando adequado.

Qualificações

• Habilitações académicas ao nível do 12º ano de escolaridade.
• Experiência em gestão de clientes na área da saúde, idealmente estomatologia.
• Conhecimentos de inglês, escrito e falado.
• Disponibilidade para turnos rotativos.

Responsabilidades

• Apoiar diretamente a gestão e dinamização das agendas médicas, em articulação com a orientação das chefias.
• Solucionar situações de reclamação com eficiência e com sensibilidade.
• Proporcionar um serviço de excelência, agilizando o processo com todos os intervenientes.
• Gerir proactivamente a carteira de clientes.
• Elaborar orçamentos e informar sobre o plano de tratamento, assegurando faturação e linha de crédito quando adequado.

Conhecimentos

Gestão de clientes

Saúde

Comunicação

Inglês

Formação académica

12º ano de escolaridade

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Na HeyDoc, acreditamos que cuidar do sorriso e da confiança de cada pessoa é também cuidar da sua saúde e bem-estar.

Somos a rede de Clínicas de Medicina Dentária, Estética e Cirurgia Plástica do Grupo Lusíadas Saúde, unindo a excelência clínica à inovação tecnológica e à proximidade humana. Valorizamos a abertura, compaixão, lealdade e integridade — princípios que nos unem e que fazem da nossa equipa um verdadeiro reflexo do “Sabemos Cuidar”. Integrar a HeyDoc é crescer num projeto em expansão, com o apoio e a solidez de um grupo de referência, onde cada profissional encontra formação, desenvolvimento e propósito.

Atualmente, precisamos de aumentar o Talento na nossa Equipa.

Estamos à procura de um(a) gestor(a) de Cliente para integrar a HeyDoc Colombo.

Perfil pretendido:

• Habilitações académicas ao nível do 12º ano de escolaridade (obrigatório);
• Valorizamos experiência profissional na área de gestão de clientes na saúde (especialmente conhecimentos na área de estomatologia);
• Conhecimentos da língua inglesa a nível escrito e oral;
• Disponibilidade para turnos rotativos.

Principais Responsabilidades:

• Apoiar diretamente a gestão e dinamização das agendas médicas, em articulação com a orientação das chefias;
• Solucionar situações de reclamação com eficiência e com a devida sensibilidade e tratamento especial;
• Proporcionar um serviço de excelência, agilizando o processo com todos os intervenientes, garantindo o apoio ao cliente, durante e após consultas;
• Gerir proactivamente a carteira de clientes;
• Elaborar orçamentos, bem como informar e prestar todos os esclarecimentos ao cliente sobre o plano personalizado de tratamento, assegurando o acompanhamento da faturação e disponibilizando linha de crédito sempre que adequado, em total articulação com equipa clínica.

Benefícios de Ser Lusíadas

• Dia de aniversário oferecido;
• Seguro de saúde para o próprio;
• Formação contínua e mobilidade interna – Academia Lusíadas | Knowledge Center;
• Your Baby Matters | Kit maternidade;
• Apoios ao regresso às aulas e Natal;
• Clube Lusíadas Vantagens | Descontos exclusivos;
• Seguro para a família e condições especiais para agregados familiares;
• Apoio a filhos de colaboradores com necessidades especiais – Lusíadas em Família.

No Grupo Lusíadas Saúde promovemos um ambiente inclusivo e diverso, onde valorizamos as diferenças e garantimos igualdade de oportunidades para todas as pessoas, independentemente da sua identidade, origem ou condição.