Gestor de Clientes - HeyDoc Colombo

Lusíadas Saúde; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Dia de aniversário

Seguro de saúde para o próprio

Formação contínua

Kit maternidade

Apoios ao regresso às aulas

Clube Lusíadas Vantagens

Seguro para a família

Apoio a filhos de colaboradores

Job summary

A HeyDoc, rede do Lusíadas Saúde, procura um(a) gestor(a) de Cliente para integrar a equipa da HeyDoc Colombo.

O papel envolve gerir agendas médicas, resolver reclamações com sensibilidade, e manter a carteira de clientes, assegurando um serviço de excelência desde o atendimento até o faturamento, com foco no plano de tratamento e nas linhas de crédito quando adequado.

Qualifications

• Habilitações académicas ao nível do 12º ano de escolaridade.
• Experiência em gestão de clientes na área da saúde, idealmente estomatologia.
• Conhecimentos de inglês, escrito e falado.
• Disponibilidade para turnos rotativos.

Responsibilities

• Apoiar diretamente a gestão e dinamização das agendas médicas, em articulação com a orientação das chefias.
• Solucionar situações de reclamação com eficiência e com sensibilidade.
• Proporcionar um serviço de excelência, agilizando o processo com todos os intervenientes.
• Gerir proactivamente a carteira de clientes.
• Elaborar orçamentos e informar sobre o plano de tratamento, assegurando faturação e linha de crédito quando adequado.

Skills

Gestão de clientes

Saúde

Comunicação

Inglês

Education

12º ano de escolaridade

Tools

CRM

Job description

Na HeyDoc, acreditamos que cuidar do sorriso e da confiança de cada pessoa é também cuidar da sua saúde e bem-estar.

Somos a rede de Clínicas de Medicina Dentária, Estética e Cirurgia Plástica do Grupo Lusíadas Saúde, unindo a excelência clínica à inovação tecnológica e à proximidade humana. Valorizamos a abertura, compaixão, lealdade e integridade — princípios que nos unem e que fazem da nossa equipa um verdadeiro reflexo do “Sabemos Cuidar”. Integrar a HeyDoc é crescer num projeto em expansão, com o apoio e a solidez de um grupo de referência, onde cada profissional encontra formação, desenvolvimento e propósito.

Atualmente, precisamos de aumentar o Talento na nossa Equipa.

Estamos à procura de um(a) gestor(a) de Cliente para integrar a HeyDoc Colombo.

Perfil pretendido:

• Habilitações académicas ao nível do 12º ano de escolaridade (obrigatório);
• Valorizamos experiência profissional na área de gestão de clientes na saúde (especialmente conhecimentos na área de estomatologia);
• Conhecimentos da língua inglesa a nível escrito e oral;
• Disponibilidade para turnos rotativos.

Principais Responsabilidades:

• Apoiar diretamente a gestão e dinamização das agendas médicas, em articulação com a orientação das chefias;
• Solucionar situações de reclamação com eficiência e com a devida sensibilidade e tratamento especial;
• Proporcionar um serviço de excelência, agilizando o processo com todos os intervenientes, garantindo o apoio ao cliente, durante e após consultas;
• Gerir proactivamente a carteira de clientes;
• Elaborar orçamentos, bem como informar e prestar todos os esclarecimentos ao cliente sobre o plano personalizado de tratamento, assegurando o acompanhamento da faturação e disponibilizando linha de crédito sempre que adequado, em total articulação com equipa clínica.

Benefícios de Ser Lusíadas

• Dia de aniversário oferecido;
• Seguro de saúde para o próprio;
• Formação contínua e mobilidade interna – Academia Lusíadas | Knowledge Center;
• Your Baby Matters | Kit maternidade;
• Apoios ao regresso às aulas e Natal;
• Clube Lusíadas Vantagens | Descontos exclusivos;
• Seguro para a família e condições especiais para agregados familiares;
• Apoio a filhos de colaboradores com necessidades especiais – Lusíadas em Família.

No Grupo Lusíadas Saúde promovemos um ambiente inclusivo e diverso, onde valorizamos as diferenças e garantimos igualdade de oportunidades para todas as pessoas, independentemente da sua identidade, origem ou condição.