Gestor de Clientes - HeyDoc Hospital Lusíadas Amadora

Lusíadas Saúde; Amadora; Presencial; EUR 13 000 - 20 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Dia de aniversário oferecido

Seguro de saúde próprio

Formação contínua e mobilidade interna

Your Baby Matters | Kit maternidade

Apoios ao regresso às aulas e Natal

Clube Lusíadas Vantagens | Descontos

Seguro para a família

Resumo da oferta

HeyDoc, parte integrante do Grupo Lusíadas Saúde, procura um(a) gestor(a) de Cliente para integrar o HeyDoc Hospital Lusíadas Amadora. A função envolve gerir agendas médicas, tratar reclamações com sensibilidade e oferecer um serviço de excelência aos pacientes, desde o primeiro contacto até ao acompanhamento de tratamento.

É valorizada a experiência em saúde, disponibilidade para turnos rotativos, e conhecimento de inglês.

Qualificações

• Habilitações ao nível do 12º ano (obrigatório).
• Experiência na gestão de clientes na área da saúde é valorizada.
• Conhecimentos de inglês, escrito e oral, são desejáveis.

Responsabilidades

• Apoiar a gestão e dinamização das agendas médicas em articulação com as chefias.
• Resolver situações de reclamação com eficiência e sensibilidade.
• Garantir atendimento de excelência, potenciando o apoio ao cliente durante e após consultas.
• Gerir proativamente a carteira de clientes e o planeamento da faturação.
• Explicar planos de tratamento personalizados e prestar esclarecimentos aos clientes.

Conhecimentos

Gestão de clientes

Inglês

Comunicação

Turnos rotativos

Formação académica

12º ano

Descrição da oferta de emprego

Na HeyDoc, acreditamos que cuidar do sorriso e da confiança de cada pessoa é também cuidar da sua saúde e bem-estar.

Somos a rede de Clínicas de Medicina Dentária, Estética e Cirurgia Plástica do Grupo Lusíadas Saúde, unindo a excelência clínica à inovação tecnológica e à proximidade humana. Valorizamos a abertura, compaixão, lealdade e integridade — princípios que nos unem e que fazem da nossa equipa um verdadeiro reflexo do “Sabemos Cuidar”. Integrar a HeyDoc é crescer num projeto em expansão, com o apoio e a solidez de um grupo de referência, onde cada profissional encontra formação, desenvolvimento e propósito.

Atualmente, precisamos de aumentar o Talento na nossa Equipa.

Estamos à procura de um(a) gestor(a) de Cliente para integrar a HeyDoc Hospital Lusíadas Amadora.

Perfil pretendido

• Habilitações académicas ao nível do 12º ano de escolaridade (obrigatório);
• Valorizamos experiência profissional na área de gestão de clientes na saúde (especialmente conhecimentos na área de estomatologia);
• Conhecimentos da língua inglesa a nível escrito e oral;
• Disponibilidade para turnos rotativos.

Principais Responsabilidades

• Apoiar diretamente a gestão e dinamização das agendas médicas, em articulação com a orientação das chefias;
• Solucionar situações de reclamação com eficiência e com a devida sensibilidade e tratamento especial;
• Proporcionar um serviço de excelência, agilizando o processo com todos os intervenientes, garantindo o apoio ao cliente, durante e após consultas;
• Gerir proactivamente a carteira de clientes;
• Elaborar orçamentos, bem como informar e prestar todos os esclarecimentos ao cliente sobre o plano personalizado de tratamento, assegurando o acompanhamento da faturação e disponibilizando linha de crédito sempre que adequado, em total articulação com equipa clínica.

Benefícios de Ser Lusíadas

• Dia de aniversário oferecido;
• Seguro de saúde para o próprio;
• Formação contínua e mobilidade interna – Academia Lusíadas | Knowledge Center;
• Your Baby Matters | Kit maternidade;
• Apoios ao regresso às aulas e Natal;
• Clube Lusíadas Vantagens | Descontos exclusivos;
• Seguro para a família e condições especiais para agregados familiares;
• Apoio a filhos de colaboradores com necessidades especiais – Lusíadas em Família.

No Grupo Lusíadas Saúde promovemos um ambiente inclusivo e diverso, onde valorizamos as diferenças e garantimos igualdade de oportunidades para todas as pessoas, independentemente da sua identidade, origem ou condição.

Se partilha os nossos valores e quer integrar um projeto de referência na saúde em Portugal.