Gestão de Clientes Onsite - Lisboa

Savior Artigos Texteis Lda; Barreiro; Presencial; EUR 14 000 - 21 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Bónus de performance

Formação inicial

Integração numa equipa dinâmica

Resumo da oferta

A Savior Artigos Texteis Lda procura um Técnico de Gestão de Clientes para integrar a equipa de Operações, em regime 100% presencial na área de Lisboa. O processo inclui integração e formação, com acompanhamento próximo para adaptação aos processos e ferramentas.

Perfil: 12º ano, experiência em Call Center/gestão de clientes, boa comunicação e empatia. Oferta: contrato sem termo, salários competitivos, seguro de saúde e formação inicial.

Qualificações

• 12º ano completo.
• Experiência em Call Center/gestão de clientes ou áreas semelhantes.
• Experiência em banca/serviços financeiros ou atendimento ao cliente valorizada.
• Bons conhecimentos de informática e facilidade no uso de vários sistemas.
• Excelentes capacidades de comunicação, argumentação e negociação.
• Boa escuta ativa e empatia.
• Foco no cliente e nos resultados.
• Organização e gestão de prioridades.
• Espírito de equipa e responsabilidade.
• Resiliência no trato com diferentes perfis de clientes.

Responsabilidades

• Gerir e acompanhar uma carteira de clientes.
• Realizar contactos telefónicos com clientes.
• Analisar situações e identificar soluções adequadas.
• Apresentar e negociar alternativas de regularização segundo procedimentos.
• Acompanhar a evolução dos processos sob a sua responsabilidade.
• Registar e atualizar informações nos sistemas internos.
• Cumprir objetivos individuais e de equipa.
• Assegurar um acompanhamento profissional, próximo e orientado para a resolução.
• Trabalhar em articulação com outras áreas da equipa.

Conhecimentos

Comunicação

Negociação

Empatia

Organização

Gestão de prioridades

Formação académica

12º ano completo

Descrição da oferta de emprego

A Savior Artigos Texteis Lda procura um Técnico de Gestão de Clientes para integrar a equipa de Operações, em regime 100% presencial na área de Lisboa. O processo inclui integração e formação, com acompanhamento próximo para adaptação aos processos e ferramentas.

Perfil: 12º ano, experiência em Call Center/gestão de clientes, boa comunicação e empatia. Oferta: contrato sem termo, salários competitivos, seguro de saúde e formação inicial.