Especialista em Gestão de Clientes – Onsite com Treinamento

Cross Border Talents

Lisboa

Presencial

EUR 11 000 - 17 000

Tempo integral

Há 7 dias

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Resumo da oferta

A Cross Border Talents procura um Técnico de Gestão de Clientes para integrar uma equipa de Operações em Lisboa, com início em 6 de outubro de 2026. O papel envolve gerir uma carteira de clientes, contactá-los por telefone, analisar situações e apresentar soluções de regularização, seguindo procedimentos definidos.

Está previsto um período de integração e formação com acompanhamento próximo, para garantir adaptação aos processos e ferramentas.

Qualificações

12.º ano de escolaridade completo e experiência em Call Center ou gestão de clientes.
Bons conhecimentos informáticos e facilidade com vários sistemas.
Boas capacidades de comunicação, argumentação e negociação.

Responsabilidades

Gerir e acompanhar uma carteira de clientes.
Realizar contactos telefónicos com clientes.
Analisar diferentes situações e identificar soluções adequadas.
Apresentar e negociar alternativas de regularização, de acordo com os procedimentos definidos.
Acompanhar a evolução dos processos sob a sua responsabilidade.
Garantir o correto registo e atualização da informação nos sistemas internos.
Cumprir os objetivos individuais e de equipa definidos para a função.
Assegurar um acompanhamento profissional, próximo e orientado para a resolução.
Trabalhar em articulação com as restantes áreas da equipa.