Técnico de Gestão de Clientes – Call Center

Savior Artigos Texteis Lda

Lisboa

Presencial

EUR 11 000 - 16 000

Tempo integral

Há 5 dias

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Gerador de candidaturas

Transforma esta função numa entrevista — um currículo e uma carta de apresentação criados à volta do que este empregador procura.

Ultrapassa os filtros ATS

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contrato sem termo

Seguro de saúde

Bônus de performance

Formação inicial

Ambiente profissional

Resumo da oferta

A Savior Artigos Texteis Lda em Lisboa procura um Técnico de Gestão de Clientes para integrar um projeto estável e com perspetivas de continuidade. Haverá um período de integração com formação e acompanhamento próximo para adaptar aos processos, ferramentas e responsabilidades.

As principais responsabilidades incluem gerir uma carteira de clientes, realizar contactos telefónicos, analisar situações, apresentar e negociar regularizações, acompanhar a evolução dos processos e manter o registo

Qualificações

Experiência em Call Center, Contact Center ou gestão de clientes.
Excelentes capacidades de comunicação, argumentação e negociação.
Bons conhecimentos informáticos e facilidade de utilização de diferentes sistemas.

Responsabilidades

Gerir e acompanhar uma carteira de clientes.
Realizar contactos telefónicos com clientes.
Analisar diferentes situações e identificar soluções adequadas.
Apresentar e negociar alternativas de regularização, de acordo com os procedimentos definidos.
Acompanhar a evolução dos processos sob a sua responsabilidade.
Garantir o correto registo e atualização da informação nos sistemas internos.
Cumprir os objetivos individuais e de equipa definidos para a função.
Assegurar um acompanhamento profissional, próximo e orientado para a resolução.