German-Speaking Tech Support Pro – Lisbon (Relocation Included)

Teleperformance Portugal S.A.; Portugal; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Umzugskosten-Erstattung

Flughafentransfer

WG-Unterkunft inklusive

Jährlicher Flug nach Heimatland

Onboarding & Schulungen

Private Krankenversicherung

Unterstützung bei Bürokratie

Job summary

Teleperformance Portugal S.A. sucht einen deutschsprachigen technischen Support-Mitarbeiter in Lissabon.

Sie arbeiten vor Ort an der Bereitstellung von Support per Telefon, E-Mail und Chat und helfen Kunden bei der Installation, Wartung und Fehlerbehebung. Sie arbeiten eng mit dem Produktteam zusammen, dokumentieren häufige Probleme und erhalten eine umfassende Unterstützung bei der Übersiedlung nach Portugal einschließlich Flug- und Unterkunftskosten.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse (B1/B2).
• Technisches Interesse und Verständnis.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.

Responsibilities

• Bereitstellung von technischem Support für Kunden über Telefon, E-Mail und Chat.
• Diagnose und Lösung technischer Probleme zu Produkten/Services.
• Unterstützung der Kunden bei Installation, Wartung und Fehlerbehebung.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam zur Serviceverbesserung.
• Dokumentation und Reporting häufiger Probleme und Lösungen.

Skills

Deutsch fließend

Englisch B1/B2

Technische Affinität

Teamfähigkeit

Problemlösungsfähigkeit

Job description

Teleperformance Portugal S.A. sucht einen deutschsprachigen technischen Support-Mitarbeiter in Lissabon.

Sie arbeiten vor Ort an der Bereitstellung von Support per Telefon, E-Mail und Chat und helfen Kunden bei der Installation, Wartung und Fehlerbehebung. Sie arbeiten eng mit dem Produktteam zusammen, dokumentieren häufige Probleme und erhalten eine umfassende Unterstützung bei der Übersiedlung nach Portugal einschließlich Flug- und Unterkunftskosten.