Starte deine internationale Karriere in Lissabon – Werde Technischer Support Mitarbeiter (m/w/d)!

Teleperformance Portugal S.A.; Portugal; Presencial; EUR 24 000 - 36 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Umzugskosten-Erstattung

Flughafentransfer

WG-Unterkunft inklusive

Jährlicher Flug nach Heimatland

Onboarding & Schulungen

Private Krankenversicherung

Unterstützung bei Bürokratie

Resumo da oferta

Teleperformance Portugal S.A. sucht einen deutschsprachigen technischen Support-Mitarbeiter in Lissabon.

Sie arbeiten vor Ort an der Bereitstellung von Support per Telefon, E-Mail und Chat und helfen Kunden bei der Installation, Wartung und Fehlerbehebung. Sie arbeiten eng mit dem Produktteam zusammen, dokumentieren häufige Probleme und erhalten eine umfassende Unterstützung bei der Übersiedlung nach Portugal einschließlich Flug- und Unterkunftskosten.

Qualificações

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse (B1/B2).
• Technisches Interesse und Verständnis.
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu vermitteln.

Responsabilidades

• Bereitstellung von technischem Support für Kunden über Telefon, E-Mail und Chat.
• Diagnose und Lösung technischer Probleme zu Produkten/Services.
• Unterstützung der Kunden bei Installation, Wartung und Fehlerbehebung.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam zur Serviceverbesserung.
• Dokumentation und Reporting häufiger Probleme und Lösungen.

Conhecimentos

Deutsch fließend

Englisch B1/B2

Technische Affinität

Teamfähigkeit

Problemlösungsfähigkeit

Descrição da oferta de emprego

Standort: Lissabon, Portugal

Sprachen: Deutsch (fließend), Englisch (B1/B2)

Start: Ab sofort

Beschäftigungsart: Vollzeit

Deine Aufgaben:

• Bereitstellung von technischem Support für Kunden über Telefon, E-Mail und Chat
• Diagnose und Lösung von technischen Problemen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen
• Unterstützung der Kunden bei der Installation, Wartung und Fehlerbehebung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam zur kontinuierlichen Verbesserung der Services
• Dokumentation und Reporting von häufig auftretenden Problemen und Lösungen

Was wir von dir erwarten:

• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse (mindestens B1/B2)
• Interesse und Fähigkeiten im technischen Bereich
• Problemlösungsfähigkeit und die Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu vermitteln
• Teamgeist und eine hilfsbereite, lösungsorientierte Arbeitsweise
• EU-Bürgerschaft (aus rechtlichen Gründen erforderlich)

Was wir dir bieten:

• Umfassende Unterstützung bei der Übersiedlung von Deutschland nach Portugal – wir erstatten deine Anreisekosten
• Abholung am Flughafen & Transfer zur Unterkunft
• Kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften (inkl. Wasser, Strom, Internet)
• Jährlicher Gratisflug in dein Heimatland
• Intensives Onboarding & Schulungen durch zertifizierte Technische Support-Trainer
• Private Krankenversicherung ab Vertragsunterschrift
• Wir kümmern uns um alle bürokratischen Themen hier vor Ort in Portugal, wie Anmeldung beim Finanzamt, Einwohnermeldeamt, Rentenversicherung usw.