Front Office Trainee — Five-Star Hotel (IEFP Internship)

Hyatt Regency Lisbon; Portugal; Presencial; EUR 7800 - 11.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

O Hyatt Regency Lisboa procura um/a Front Office Agent Trainee para integrar a equipa de Front Office, através de um estágio IEFP, com o objetivo de desenvolver competências na área de Receção e Acolhimento de hóspedes.

Esta oportunidade permite adquirir experiência prática no funcionamento da receção de um hotel de cinco estrelas, com participação em todas as etapas da experiência do hóspede, desde a chegada até à partida, assegurando um serviço personalizado e alinhado com os padrões da marca

Formación

• Estágio IEFP no setor de hotelaria.
• Formação na área relevante preferencial.
• Interesse em carreira no Front Office e hotelaria.
• Conhecimentos de inglês desejados.
• Disponibilidade para turnos e fins de semana.

Responsabilidades

• Acolher e acompanhar hóspedes com receção calorosa, profissional e personalizada.
• Apoiar check-in e check-out, confirmar reservas, atribuir quartos e preparar documentação.
• Informar sobre serviços, instalações, horários e atrações locais.
• Atender chamadas, responder a pedidos de informação e encaminhar mensagens.
• Registar e acompanhar pedidos de hóspedes com comunicação com outros departamentos.
• Apoiar gestão de reservas, alterações de estadia e pedidos especiais.
• Contribuir para chegadas de hóspedes VIP e clientes habituais.
• Apoiar faturação, pagamentos e operações de caixa conforme orientação da equipa.
• Utilizar sistemas informáticos e ferramentas internas da receção.
• Colaborar com Housekeeping, Concierge, Guest Relations, F&B e outros.
• Cumprir procedimentos internos, padrões da marca e regras de confidencialidade.
• Participar de tarefas diárias com vontade de aprender e desenvolver competências.
• Elegibilidade para estágio IEFP.
• Formação académica ou profissional na área relacionada.

Conocimientos

Inglês

Comunicação

Trabalho em equipa

Informática básica

Educación

Formação em Hotelaria/Turismo

Descripción del empleo

O Hyatt Regency Lisboa procura um/a Front Office Agent Trainee para integrar a equipa de Front Office, através de um estágio IEFP, com o objetivo de desenvolver competências na área de Receção e Acolhimento de hóspedes.

Esta oportunidade permite adquirir experiência prática no funcionamento da receção de um hotel de cinco estrelas, com participação em todas as etapas da experiência do hóspede, desde a chegada até à partida, assegurando um serviço personalizado e alinhado com os padrões da marca