Rececionista de 1ª (m/f) Hotel 5* Lisboa

Iberostar Hotels & Resorts; Lisboa; On-site; EUR 20,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Acesso à formação contínua

Oportunidade de progressão

Ambiente de trabalho inspirador

Job summary

Iberostar Hotels & Resorts está à procura de um Rececionista de 1ª para se juntar à sua equipa no Hotel Iberostar Selection Lisboa. O candidato ideal deve ter experiência em hotéis de 4 e 5 estrelas e fortes capacidades comunicativas, e deverá também ter disponibilidade para horários rotativos.

Oferecemos formação contínua, oportunidade de progressão e um ambiente de trabalho inspirador. Se você está interessado, envie seu CV para [e-mail].

Qualifications

• Experiência anterior comprovada em Hotéis de 4 e 5 estrelas.
• Domínio da Língua Inglesa.
• Capacidade de trabalho, planeamento e organização.

Responsibilities

• Zelar pela correta receção e acolhimento dos hóspedes.
• Assegurar procedimentos de check in/out e gestão de reclamações.
• Garantir um atendimento de excelência ao cliente.

Skills

Boa capacidade comunicativa

Elevada orientação para o Cliente

Disponibilidade e flexibilidade para horários rotativos

Education

Formação superior ou técnica/profissional na área de Gestão Hoteleira

Tools

Informática na Óptica do Utilizador

Job description

Iberostar procura Rececionista de 1ª (m/f) para se juntar à sua equipa de Receção no seu Hotel Iberostar Selection Lisboa. Antes de saberes mais sobre a função, achamos importante que conheças um pouco o Iberostar Group:

Sobre a Iberostar

• Somos uma empresa 100% familiar (concretamente, uma família com mais de 30.000 funcionários).
• Estamos presentes em 35 países e a nossa sede encontra-se em Palma de Maiorca.
• Os nossos valores são muito importantes para nós, todas as nossas ações estão de acordo com eles (Paixão, Responsabilidade, Transparência, Criatividade e Humildade).
• Somos pioneiros em Turismo Responsável.

Se isto te parece interessante, pode ser aqui o teu lugar!

Responsabilidades

• Zelar pela correta receção e acolhimento dos hóspedes.
• Assegurar todos os procedimentos de front office (check in/out, atendimento personalizado, gestão de reclamações, upsellings…).
• Aconselhar sobre os serviços do Hotel e responder a pedidos de informação por telefone, e-mail ou pessoalmente.
• Dar resposta aos vários pedidos dos hóspedes e atuar como um elo entre o hóspede e os vários serviços do Hotel.
• Garantir um atendimento de excelência ao cliente.

Qualificações

• Formação superior ou técnica/profissional na área de Gestão Hoteleira ou Técnicas de Alojamento.
• Boa apresentação e boa capacidade comunicativa.
• Sólidos conhecimentos de Informática na Óptica do Utilizador.
• Experiência anterior comprovada em Hotéis de 4 e 5 estrelas.
• Domínio da Língua Inglesa.
• Capacidade de trabalho, planeamento e organização.
• Elevada orientação para o Cliente.
• Disponibilidade e flexibilidade para horários rotativos e por turnos.
• Residência em Lisboa.

Benefícios

• Acesso à formação contínua graças à nossa plataforma do Campus Iberostar, formação virtual.
• Admissão imediata.
• Oportunidade de progressão dentro da empresa.
• Trabalhar num ambiente inspirador e comprometido com as pessoas, valores e um modelo de turismo responsável.

Se achas que esta oportunidade é para ti, envia o teu CV para [e-mail], com assunto "Rececionista 1ª Lisboa".