Front Office Team Lead - Guest Experience

Multipessoal; Beja; Presencial; EUR 9000 - 15 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Multipessoal, em Beja, procura um(a) profissional para coordenar a equipa de receção de um hotel, assegurando atendimento profissional e eficiente aos hóspedes desde a chegada até à saída. A função envolve gerir reservas, check-in e check-out de forma organizada e contribuir para uma experiência de excelência.

É valorizada boa comunicação em português e inglês, capacidade de trabalhar em equipa, disponibilidade para turnos e resistência ao ambiente de stress.

Qualificações

• Licenciatura em áreas relacionadas.
• Boa capacidade de comunicação em português e inglês, oral e escrito.
• Experiência em trabalho de equipa e contacto direto com clientes.
• Disponibilidade para trabalho por turnos.
• Capacidade para lidar com ambientes de stress e esforço físico elevado.
• Interesse em vendas e atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Gerir e coordenar a equipa de receção garantindo um atendimento profissional e eficiente.
• Receber e acolher hóspedes, assegurando uma experiência positiva desde a chegada até à saída.
• Gerir reservas, check-in e check-out de forma organizada.
• Responder a solicitações e resolver situações de forma proativa e eficaz.
• Colaborar com outras áreas para otimizar o funcionamento do hotel.
• Contribuir para as vendas e promoção dos serviços do hotel.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Trabalho em equipa

Contacto com clientes

Disponibilidade para turnos

Gestão de stress

Formação académica

Licenciatura em áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

A Multipessoal, em Beja, procura um(a) profissional para coordenar a equipa de receção de um hotel, assegurando atendimento profissional e eficiente aos hóspedes desde a chegada até à saída. A função envolve gerir reservas, check-in e check-out de forma organizada e contribuir para uma experiência de excelência.

É valorizada boa comunicação em português e inglês, capacidade de trabalhar em equipa, disponibilidade para turnos e resistência ao ambiente de stress.