French-Speaking IT Support & Application Analyst (L2)

Dellent; Porto; Hybride; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Health insurance

A personalized training plan, with a预算

Constant feedback so you can grow_prof

Remote onboarding process

Team events every semester so you can住

Culture of proximity and transparency

Résumé du poste

A Dellent procura um Analista de Suporte de Aplicações IT com proficiência em francês (nível C1) para atuar num projeto em Porto, em regime híbrido.

Entre 3 e 6 anos de experiência são valorizados, incluindo experiência em suporte L2 de aplicações, operações de TI e forte conhecimento de banking retail (B2B/B2C). Conhecimento de ServiceNow, Jira e Confluence é desejável; Theia e ferramentas de IA são considerados diferenciais. A empresa oferece formação, saúde e integração gradual.

Qualifications

• Entre 3 e 6 anos de experiência profissional.
• Experiência em suporte L2 de aplicações, operações de TI ou função semelhante.
• Forte conhecimento funcional de banking retail (B2B/B2C).
• Capacidade de analisar logs e resolver incidentes de aplicações.
• Familiaridade com ServiceNow, Jira e Confluence.
• Theia é uma vantagem.
• Boa gestão de ferramentas de IA e uso prático em ambiente profissional.
• Análise forte, resolução de problemas e habilidades de comunicação.
• Francês nível C1 e inglês bom falado e escrito.
• Abordagem colaborativa, organizada e centrada no cliente.

Connaissances

L2 application support

IT operations

Retail banking knowledge

Log analysis

ServiceNow

Jira

Confluence

Theia

AI tools awareness

Analytical skills

Problem-solving

Communication skills

French C1

English proficiency

Collaborative mindset

Outils

ServiceNow

Jira

Confluence

Theia

Description du poste

A Dellent procura um Analista de Suporte de Aplicações IT com proficiência em francês (nível C1) para atuar num projeto em Porto, em regime híbrido.

Entre 3 e 6 anos de experiência são valorizados, incluindo experiência em suporte L2 de aplicações, operações de TI e forte conhecimento de banking retail (B2B/B2C). Conhecimento de ServiceNow, Jira e Confluence é desejável; Theia e ferramentas de IA são considerados diferenciais. A empresa oferece formação, saúde e integração gradual.