French-Speaking Customer Support Specialist - Growth & Collaboration

INTELCIA; Viana do Castelo; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Job summary

A INTELCIA, líder global em outsourcing de atendimento ao cliente, procura um agente para o seu novo projeto em Viana do Castelo. Irá responder a solicitações, tratar chamadas e resolver incidentes de encomendas, contribuindo para uma experiência superior do cliente.

Oferecemos formação desde o início, ambiente de equipa colaborativo e perspetivas de evolução conforme desempenho. Requisitos: francês fluente, competências digitais e boa organização.

Qualifications

• Francês fluente (oral e escrito) obrigatório.
• Confortável com ferramentas digitais e ambientes informáticos.
• Boas capacidades de organização e gestão de prioridades.
• Ótimas competências de serviço ao cliente e atitude positiva.
• Gosto pelo trabalho em equipa e ambientes dinâmicos.

Responsibilities

• Atender as solicitações dos clientes através de ferramentas de back office.
• Gerir chamadas recebidas oferecendo soluções rápidas e eficazes.
• Rastrear e resolver tickets relacionados com incidentes de encomendas.
• Colaborar com equipas internas para assegurar a resolução das problemáticas.
• Garantir qualidade e satisfação do cliente em cada interação.

Skills

Français courant

Job description

A INTELCIA, líder global em outsourcing de atendimento ao cliente, procura um agente para o seu novo projeto em Viana do Castelo. Irá responder a solicitações, tratar chamadas e resolver incidentes de encomendas, contribuindo para uma experiência superior do cliente.

Oferecemos formação desde o início, ambiente de equipa colaborativo e perspetivas de evolução conforme desempenho. Requisitos: francês fluente, competências digitais e boa organização.