French-Speaking CS Agent – Back Office & Calls

INTELCIA; Viana do Castelo; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Job summary

A INTELCIA procura um profissional para atuar no atendimento ao cliente em Viana do Castelo, Portugal. O candidato ideal terá fluência em francês, será capaz de trabalhar com ferramentas digitais e manter uma excelente organização para gerir prioridades no dia a dia.

O papel envolve tratar solicitações via back-office, atender chamadas e colaborar com equipas internas, assegurando a satisfação do cliente. A empresa oferece formação inicial e oportunidades de evolução conforme desempenho.

Qualifications

• Francês fluente (oral e escrito) exigido.
• Conforto com ferramentas digitais e ambientes informáticos.
• Excelentes capacidades de organização e gestão de prioridades.

Responsibilities

• Tratar as solicitações dos clientes via ferramentas back office (70%).
• Gerir chamadas recebidas (30%) com soluções rápidas e eficazes.
• Acompanhar e resolver tickets relacionados com incidentes de encomendas.
• Colaborar com equipas internas para garantir a resolução das questões.
• Garantir a qualidade e a satisfação do cliente em cada interação.

Skills

Francês fluente

Ferramentas digitais

Gestão de prioridades

Tools

Ambiente IT

Job description

A INTELCIA procura um profissional para atuar no atendimento ao cliente em Viana do Castelo, Portugal. O candidato ideal terá fluência em francês, será capaz de trabalhar com ferramentas digitais e manter uma excelente organização para gerir prioridades no dia a dia.

O papel envolve tratar solicitações via back-office, atender chamadas e colaborar com equipas internas, assegurando a satisfação do cliente. A empresa oferece formação inicial e oportunidades de evolução conforme desempenho.