Lisbon B2B Client Support & Backoffice (French)

INTELCIA; Lisboa; Presencial; EUR 11.000 - 14.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Contrato estável em Lisboa

Horários fixos semanais 8h-17h

Formação inicial completa

Ambiente de trabalho internacional

Oportunidades de desenvolvimento

Resumo da vaga

A INTELCIA, atuando há 20 anos no setor de Customer Service Outsourcing, procura um(a) Conselheiro(a) de Atendimento ao Cliente para a equipa de Lisboa. O objetivo é acompanhar clientes, responder a perguntas e guiar no uso das nossas soluções.

Oferecemos contrato estável em Lisboa, horário fixo de segunda a sexta, formação completa e um ambiente de trabalho internacional com oportunidades de crescimento. A função requer capacidade de comunicação em francês e boa prontidão para resolver

Qualificações

• Fluência em francês (falado e escrito).
• Habilidade de oferecer atendimento de alta qualidade.
• Domínio básico de informática e ferramentas digitais.

Responsabilidades

• Atender ligações recebidas com profissionalismo e empatia.
• Ajudar clientes a usar a plataforma online.
• Explicar o funcionamento de vouchers e serviços associados.
• Fornecer informações claras e adequadas a cada situação.
• Garantir follow-up de qualidade para satisfação do cliente.

Conhecimentos

Francês fluente

Senso de serviço

Iniciativa e proatividade

Calma sob pressão

Experiência em contact center

Descrição da vaga

A INTELCIA, atuando há 20 anos no setor de Customer Service Outsourcing, procura um(a) Conselheiro(a) de Atendimento ao Cliente para a equipa de Lisboa. O objetivo é acompanhar clientes, responder a perguntas e guiar no uso das nossas soluções.

Oferecemos contrato estável em Lisboa, horário fixo de segunda a sexta, formação completa e um ambiente de trabalho internacional com oportunidades de crescimento. A função requer capacidade de comunicação em francês e boa prontidão para resolver