Especialista Help Desk Técnico | Suporte Remoto

Brother Portugal; Lisboa; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Regime híbrido de teletrabalho

Horários flexíveis

Job summary

A Brother Portugal procura um técnico especializado para o Departamento de Serviços ao Cliente em Carnaxide. A função envolve suporte técnico remoto, implementação, configuração e resolução de situações reportadas por clientes e parceiros de canal.

Deverá ter pelo menos 3 anos de experiência, conhecimentos de redes, TI e impressão, bem como Excel/Power BI. O posto é em regime híbrido, com horário 9h-18h, e inclui seguro de saúde. Inglês fluente é requisito; espanhol é vantagem.

Qualifications

• Formação técnica ou engenharia exigida, com perfil técnico e experiência relevante.
• Experiência mínima de 3 anos em tarefas similares, com conhecimento em impressão.
• Conhecimentos sólidos em redes, TI, hardware, OS e software, bem como Microsoft Office.
• Domínio avançado de Excel, PowerPoint, Power Automate e Power BI.
• Conhecimentos básicos ou avançados em CRM/ERP.
• Fluência em inglês, espanhol é vantagem.

Responsibilities

• Orientar clientes com instruções claras sobre produtos e serviços.
• Diagnosticar e resolver problemas de forma rápida e eficaz.
• Instalar/atualizar e testar soluções quando disponibilizadas.
• Contribuir para a melhoria de procedimentos atuais.
• Fornecer recomendações técnicas sobre serviços de impressão geridos.

Skills

Redes

TI

Impressão

Excel

Power BI

Power Automate

PowerPoint

CRM/ERP basics

Trabalho em equipa

Inglês fluente

Education

Formação técnica ou engenharia

Tools

CRM

ERP

Job description

A Brother Portugal procura um técnico especializado para o Departamento de Serviços ao Cliente em Carnaxide. A função envolve suporte técnico remoto, implementação, configuração e resolução de situações reportadas por clientes e parceiros de canal.

Deverá ter pelo menos 3 anos de experiência, conhecimentos de redes, TI e impressão, bem como Excel/Power BI. O posto é em regime híbrido, com horário 9h-18h, e inclui seguro de saúde. Inglês fluente é requisito; espanhol é vantagem.