Especialista em Gestão de Clientes (Onsite)

Savior Artigos Texteis Lda; Almada; Presencial; EUR 13 000 - 20 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Bónus de performance

Formação inicial

Ambiente profissional

Benefícios de bem-estar

Resumo da oferta

Savior Artigos Texteis Lda procura um Técnico de Gestão de Clientes para integrar uma equipa estável e orientada para o cliente. O papel envolve gerir carteira de clientes, contatos telefónicos e resolução de situações com foco na satisfação e resultados.

O candidato ideal possui experiência em call center, excelentes competências de comunicação e negociação, dinamismo e capacidade de organização para trabalhar com diversas áreas da empresa.

Qualificações

• Experiência em Call Center/Contact Center ou gestão de clientes.
• Boa comunicação oral e escrita, capacidade de argumentação.
• Foco no cliente, boa escuta ativa e orientação para resultados.

Responsabilidades

• Gerir e acompanhar uma carteira de clientes.
• Realizar contactos telefónicos com clientes.
• Analisar situações e identificar soluções adequadas.
• Apresentar e negociar alternativas de regularização conforme procedimentos.
• Acompanhar a evolução dos processos sob a sua responsabilidade.
• Registar e atualizar informação nos sistemas internos.
• Cumprir objetivos individuais e de equipa.
• Garantir acompanhamento profissional e orientação para resolução.
• Colaborar com as restantes áreas da equipa.

Conhecimentos

Gestão de clientes

Call Center

Negociação

Comunicação

Organização

Empatia

Formação académica

12.º ano completo

Descrição da oferta de emprego

Savior Artigos Texteis Lda procura um Técnico de Gestão de Clientes para integrar uma equipa estável e orientada para o cliente. O papel envolve gerir carteira de clientes, contatos telefónicos e resolução de situações com foco na satisfação e resultados.

O candidato ideal possui experiência em call center, excelentes competências de comunicação e negociação, dinamismo e capacidade de organização para trabalhar com diversas áreas da empresa.