Especialista em Atendimento ao Cliente e Pós-Venda

Grupo Brodheim; Viseu; Presencial; EUR 15 000 - 21 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Grupo Brodheim, com presença consolidada em Portugal, procura um profissional para gestão de encomendas, pós-venda e atendimento ao cliente em Viseu. Será responsável por registar pedidos, acompanhar envios, tratar devoluções e suportar clientes com informações de produtos e disponibilidade.

O/a candidat@ deverá ter formação superior, experiência em vendas e domínio de Outlook/Excel, bem como inglês e espanhol a nível intermédio. A função oferece integração numa equipa dinâmica.

Qualificações

• Formação superior (preferencial).
• Experiência na área de vendas.
• Conhecimento do Office (Outlook avançado e Excel intermédio).
• Conhecimento de Inglês e Espanhol (nível intermédio).
• Comunicação verbal eficaz.
• Organização e autonomia.
• Foco no Cliente/Resultados.
• Iniciativa e adaptação à mudança.
• Trabalho em equipa.

Responsabilidades

• Gestão de encomendas: receção e acompanhamento de pedidos por telefone e e-mail, registo e atualização em Shopify, contacto com fornecedores.
• Gestão de pós-venda e garantias, processamento e registo junto de clientes e fornecedores.
• Coordenação de devoluções e créditos, processamento de peças devolvidas e emissão de créditos.
• Resolução de situações de garantia, devoluções e reclamações, assegurando satisfação do cliente.
• Fornecer informação detalhada sobre produtos e disponibilidades, orientando o cliente e potenciando vendas diretas.
• Colaborar na revisão de processos de atendimento, alinhando com KPI de qualidade e satisfação.

Conhecimentos

Experiência em vendas

Outlook

Excel

Inglês

Espanhol

Comunicação eficaz

Organização

Autonomia

Trabalho em equipa

Iniciativa

Formação académica

Formação superior

Ferramentas

Outlook

Excel

Descrição da oferta de emprego

A Grupo Brodheim, com presença consolidada em Portugal, procura um profissional para gestão de encomendas, pós-venda e atendimento ao cliente em Viseu. Será responsável por registar pedidos, acompanhar envios, tratar devoluções e suportar clientes com informações de produtos e disponibilidade.

O/a candidat@ deverá ter formação superior, experiência em vendas e domínio de Outlook/Excel, bem como inglês e espanhol a nível intermédio. A função oferece integração numa equipa dinâmica.