Assistente De Atendimento Ao Cliente

Adecco Portugal; Viseu; Presencial; EUR 10 000 - 15 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Subsídio de alimentação

Resumo da oferta

Adecco Portugal procura um Assistente de Atendimento ao Cliente para apoiar um cliente em Aveiro. O candidato acompanhará o ciclo das encomendas, garantindo registo correto no sistema e comunicação clara com os clientes. Será essencial gerir stock, identificar rupturas e comunicar constrangimentos às equipas internas.

O candidato deverá possuir formação superior ou 12.º ano/Curso Técnico Comercial, com fluência em francês. Conhecimentos de espanhol e/ou inglês são valorizados.

Qualificações

• Formação superior ou 12.º ano / curso técnico comercial.
• Capacidade de acompanhar encomendas e gerir stocks com rigor.
• Boa comunicação e orientação para o cliente.

Responsabilidades

• Acompanhar o ciclo das encomendas e a relação com os clientes.
• Registar informações no sistema e monitorizar o estado dos pedidos até à conclusão.
• Analisar stocks e identificar rupturas, comunicando constrangimentos às equipas internas.
• Trabalhar na resolução de devoluções, reclamações e outras situações operacionais.
• Prestar apoio administrativo e operacional à coordenação da área e acompanhar indicadores.
• Manter o acompanhamento próximo dos clientes ao longo das diferentes etapas do serviço.

Conhecimentos

Francês fluente

Espanhol

Inglês

Comunicação com clientes

Rigor/precisão

Formação académica

Formação Superior

12.º ano / Curso Técnico Comercial

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Gostas de acompanhar clientes, encontrar soluções e garantir que tudo corre bem do pedido à entrega?

Estamos a reforçar a equipa de Customer Service de um cliente situado em Aveiro para apoiar um período de maior volume de trabalho. Esta é uma oportunidade para quem gosta de trabalhar próximo dos clientes, acompanhar operações do início ao fim e garantir que cada processo decorre com rigor, comunicação e foco na solução.

O que vais fazer

Terás um papel fundamental no acompanhamento das encomendas e na relação com os clientes. Serás responsável por acompanhar todo o ciclo das encomendas da tua carteira de clientes, assegurando o registo correto da informação em sistema e monitorizando o estado dos pedidos até à sua conclusão.

Terás também um papel ativo na análise de stocks e na identificação de possíveis ruturas de produto, comunicando eventuais constrangimentos e colaborando na procura de alternativas adequadas. Sempre que necessário, irás articular com as equipas internas para garantir que os clientes recebem informação clara e atualizada.

Farás ainda o acompanhamento de devoluções, reclamações e outras situações operacionais, mantendo os clientes informados sobre o estado dos processos e contribuindo para uma experiência de serviço consistente e de qualidade.

Complementarmente, prestarás apoio administrativo e operacional à coordenação da área, colaborando no acompanhamento de indicadores e no cumprimento das condições acordadas com os clientes.

Procuramos alguém que demonstre capacidade para acompanhar processos de forma rigorosa, validar informação com precisão e manter um acompanhamento próximo dos clientes ao longo das diferentes etapas do serviço.

• Comunicar fluentemente em francês, uma vez que este idioma será utilizado regularmente no contacto com clientes;
• Ter formação superior ou, em alternativa, 12.º ano de escolaridade ou Curso Técnico Comercial;
• Utilizar ferramentas informáticas com autonomia no registo e acompanhamento de informação;
• Conhecimentos de espanhol e/ou inglês serão valorizados;
• Conhecimentos de processos e conceitos de supply chain constituem uma mais-valia.

O que oferecemos

Para complementar o vencimento base, terás um subsídio de alimentação de 9,80€ por dia em cartão de refeição.

O horário será de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h30, com uma hora para refeição, num total de 37,5 horas semanais.

O contrato será com a Adecco, com uma previsão inicial de cerca de 6 meses, sendo o local de trabalho em Aveiro.

Se gostas de acompanhar clientes, gerir processos e contribuir diariamente para um serviço de qualidade, esta poderá ser a oportunidade certa para ti. Candidata-te e vem conhecer melhor este desafio!

Assistente de atendimento ao cliente viseu, Portugal