Especialista Em Análise De Dados E Experiência Do Cliente

Gi Group; Viseu; On-site; EUR 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

A Gi Group Beato António, na área de General Business, procura um Especialista em Análise de Dados e Experiência do Cliente com foco em otimizar dashboards e apoiar decisões estratégicas em Power BI.

O candidato ideal possui experiência comprovada em BI, modelação de dados e integração de fontes, com forte orientação para o cliente e colaboração com equipas multifuncionais em ambientes regulados.

Qualifications

• Requisitos: Licenciatura na área relacionada e mínimo de 3 anos de experiência em operações, logística, gestão comercial ou BI.
• Experiência comprovada em criação, desenvolvimento e manutenção de dashboards e relatórios em Power BI (modelação de dados, DAX, integração/transformação de dados).
• Domínio avançado de Power BI e boa comunicação com equipas multifuncionais.

Responsibilities

• Elaborar relatórios detalhados sobre interações com clientes, resolução de problemas e desempenho de processos de pedidos.
• Desenvolver, atualizar e otimizar dashboards em Power BI para suportar decisões estratégicas.
• Monitorizar KPIs, como gestão diária de encomendas e métricas de serviço ao cliente.
• Analisar tendências e identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente.
• Garantir a integridade e consistência das bases de dados utilizadas para reporting.
• Colaborar com vendas, supply chain, finanças e áreas legais para traduzir necessidades em soluções analíticas.

Skills

Power BI

Análise de Dados

Dashboards

Reporting

Foco no Cliente

Comunicação escrita/verbal

Trabalho em equipa multifuncional

Education

Licenciatura em Gestão/ Administração/ Logística/ Supply Chain/ Finanças/ Análise de Dados

Tools

Power BI

SAP S/4HANA

Excel

DAX

SQL

Job description

Especialista Em Análise De Dados E Experiência Do Cliente Gi Group Beato António, Portuguese Republic, PT

Descrição do cargo

Possui experiência em Power BI, análise de dados e foco no cliente? Esta oferta pode ser para si! O nosso cliente, é uma empresa multinacional de referência no setor farmacêutico e de healthcare, encontra-se a recrutar um(a) Especialista em Análise de Dados e Experiência do Cliente (M/F/D) para reforçar a sua área de General Business em Lisboa .

Funções:

• Elaborar relatórios detalhados sobre interações com clientes, resolução de problemas e desempenho dos processos de pedidos;
• Desenvolver, atualizar e otimizar dashboards em Power BI para suportar decisões estratégicas;
• Monitorizare analisar KPIs essenciais, tais como: Gestão diária de encomendas;
• Métricas de serviço ao cliente;
• Reclamações e devoluções.
• Criar soluções de reporting automatizadas utilizando Power BI e múltiplas fontes de dados;
• Traduzir necessidades das equipas de vendas, supply chain, finanças e legal em soluções analíticas;
• Analisar tendências e identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente;
• Garantir a integridade e consistência das bases de dados utilizadas para reporting.

Requisitos:

• Licenciatura em Gestão, Administração, Logística, Supply Chain, Finanças, Análise de Dados ou área relacionada;
• Mínimo de 3anos de experiência em funções nas áreas de operações, logística, gestão comercial ou business intelligence;
• Experiênciacomprovada na criação, desenvolvimento e manutenção de dashboards e relatórios em Power BI (modelação de dados, DAX, integração e transformação de dados);
• Experiênciaem atualização e adaptação de reports conforme necessidades do negócio;
• Experiênciade trabalho com equipas multifuncionais, nomeadamente vendas, supply chain, finanças e áreas legais;
• Domínio avançado de Power BI;
• Experiênciacom sistemas ERP, preferencialmente SAP S/4HANA;
• Forte orientação para o cliente;
• Excelentes capacidades de comunicação escrita e verbal;
• Elevada atenção ao detalhe, rigor e capacidade de cumprir prazos;
• Boa capacidade deresolução de problemas e pensamento crítico.

Benefícios e Contrato:

• Pacote salarial médio mensal atrativo;
• Contrato celebrado com a Gi Group, com perspetivas de continuidade noutros projetos;
• Integração numa empresa multinacional líder de mercado;
• Projeto comduração prevista entre 6 a 8 meses ;
• Oportunidade de participação num projeto estratégico de curta duração, com forte impacto na operação;
• Formação inicial e contínua.

Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.Com/portugal >Compromisso Social" GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.