Especialista Em Análise De Dados E Experiência Do Cliente

Gi Group; Almada; Presencial; EUR 26 000 - 40 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Gi Group recruta um Especialista em Análise de Dados e Experiência do Cliente para reforçar a área de General Business em Lisboa. O(a) profissional irá trabalhar com Power BI para suportar decisões estratégicas, integrando dados de vendas, supply chain, finanças e legais.

O candidato ideal tem experiência de pelo menos 3 anos em operações, BI ou gestão comercial, e domínio avançado de Power BI e SAP S/4HANA.

Qualificações

• Bacharelado em áreas relacionadas a gestão, logística ou dados.
• Mínimo de 3 anos em operações, logística, gestão comercial ou BI.
• Experiência comprovada em dashboards/relatórios em Power BI (modelação de dados, DAX, ETL).
• Experiência com reports conforme necessidades do negócio.
• Trabalho com equipas multifuncionais (vendas, finanças, supply chain, legal).
• Domínio avançado de Power BI e SAP S/4HANA.

Responsabilidades

• Elaborar relatórios detalhados sobre interações com clientes e desempenho de pedidos.
• Desenvolver, atualizar e otimizar dashboards em Power BI para apoiar decisões.
• Monitorizar KPIs: gestão de encomendas, serviço ao cliente, reclamações e devoluções.
• Criar soluções de reporting automatizadas com Power BI e várias fontes de dados.
• Traduzir necessidades das equipas em soluções analíticas.
• Analisar tendências e identificar oportunidades de melhoria da experiência do cliente.
• Garantir integridade das bases de dados utilizadas para reporting.

Conhecimentos

Power BI

Análise de Dados

Experiência do Cliente

Colaboração Multifuncional

DAX

Formação académica

Licenciatura em Gestão/ Administração/ Logística

Ferramentas

SAP S/4HANA

Descrição da oferta de emprego

Possui experiência em Power BI, análise de dados e foco no cliente? Esta oferta pode ser para si!

O nosso cliente, é uma empresa multinacional de referência no setor farmacêutico e de healthcare, encontra-se a recrutar um(a) Especialista em Análise de Dados e Experiência do Cliente (M/F/D) para reforçar a sua área de General Business em Lisboa.

Funções:

• Elaborar relatórios detalhados sobre interações com clientes, resolução de problemas e desempenho dos processos de pedidos;
• Desenvolver, atualizar e otimizar dashboards em Power BI para suportar decisões estratégicas;
• Monitorizar e analisar KPIs essenciais, tais como: Gestão diária de encomendas; Métricas de serviço ao cliente; Reclamações e devoluções.
• Criar soluções de reporting automatizadas utilizando Power BI e múltiplas fontes de dados;
• Traduzir necessidades das equipas de vendas, supply chain, finanças e legal em soluções analíticas;
• Analisar tendências e identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente;
• Garantir a integridade e consistência das bases de dados utilizadas para reporting.

Requisitos:

• Licenciatura em Gestão, Administração, Logística, Supply Chain, Finanças, Análise de Dados ou área relacionada;
• Mínimo de3 anos de experiência em funções nas áreas de operações, logística, gestão comercial ou business intelligence;
• Experiência comprovada na criação, desenvolvimento e manutenção de dashboards e relatórios em Power BI (modelação de dados, DAX, integração e transformação de dados);
• Experiência em atualização e adaptação de reports conforme necessidades do negócio;
• Experiência de trabalho com equipas multifuncionais, nomeadamente vendas, supply chain, finanças e áreas legais;
• Domínio avançado de Power BI;
• Experiência comsistemas ERP, preferencialmente SAP S/4HANA;
• Forte orientação para o cliente;
• Excelentes capacidades de comunicação escrita e verbal;
• Elevada atenção ao detalhe, rigor e capacidade de cumprir prazos;
• Boa capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico.
• Pacote salarial médio mensal atrativo;
• Contrato celebrado com a Gi Group, com perspetivas de continuidade noutros projetos;
• Integração numaempresa multinacional líder de mercado;
• Projeto com duração prevista entre 6 a 8 meses;
• Oportunidade departicipação num projeto estratégico de curta duração, com forte impacto na operação;
• Formação inicial e contínua.

Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.Com/portugal > Compromisso Social\" GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.