Especialista em Análise de Dados e Experiência do Cliente

Gi Group (United Kingdom); Lisboa; On-site; EUR 33,480 - 50,220; Full time

Benefits offered by this job

Formação inicial e contínua

Integração numa empresa multinacional

Job summary

A Gi Group em Lisboa está a recrutar um(a) Especialista em Análise de Dados e Experiência do Cliente. O profissional será responsável por elaborar relatórios detalhados e desenvolver dashboards em Power BI para otimizar processos.

A posição exige uma licenciatura relevante e mínima de 3 anos de experiência. A vaga oferece um pacote salarial atrativo e a possibilidade de evolução em projetos futuros numa empresa multinacional.

Qualifications

• Mínimo de 3 anos de experiência em operações, logística ou business intelligence.
• Experiência em criação e manutenção de dashboards em Power BI.
• Excelentes capacidades de comunicação escrita e verbal.

Responsibilities

• Elaborar relatórios sobre interações com clientes e desempenho dos processos.
• Desenvolver e otimizar dashboards em Power BI.
• Monitorizar KPIs essenciais e criar soluções de reporting automatizadas.

Skills

Power BI

Análise de Dados

Gestão Comercial

Logística

Capacidade de Resolução de Problemas

Education

Licenciatura em Gestão, Administração, Logística, Supply Chain, Finanças ou Análise de Dados

Tools

SAP S/4HANA

Job description

Possui experiência em Power BI, análise de dados e foco no cliente? Esta oferta pode ser para si!

O nosso cliente, é uma empresa multinacional de referência no setor farmacêutico e de healthcare, encontra-se a recrutar um(a) Especialista em Análise de Dados e Experiência do Cliente (M/F/D) para reforçar a sua área de General Business em Lisboa.

Funções:

• Elaborar relatórios detalhados sobre interações com clientes, resolução de problemas e desempenho dos processos de pedidos;
• Desenvolver, atualizar e otimizar dashboards em Power BI para suportar decisões estratégicas;
• Monitorizar e analisar KPIs essenciais, tais como: Gestão diária de encomendas; Métricas de serviço ao cliente; Reclamações e devoluções.
• Criar soluções de reporting automatizadas utilizando Power BI e múltiplas fontes de dados;
• Traduzir necessidades das equipas de vendas, supply chain, finanças e legal em soluções analíticas;
• Analisar tendências e identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente;
• Garantir a integridade e consistência das bases de dados utilizadas para reporting.

Requisitos:

• Licenciatura em Gestão, Administração, Logística, Supply Chain, Finanças, Análise de Dados ou área relacionada;
• Mínimo de 3 anos de experiência em funções nas áreas de operações, logística, gestão comercial ou business intelligence;
• Experiência comprovada na criação, desenvolvimento e manutenção de dashboards e relatórios em Power BI (modelação de dados, DAX, integração e transformação de dados);
• Experiência em atualização e adaptação de reports conforme necessidades do negócio;
• Experiência de trabalho com equipas multifuncionais, nomeadamente vendas, supply chain, finanças e áreas legais;
• Domínio avançado de Power BI;
• Experiência com sistemas ERP, preferencialmente SAP S/4HANA;
• Forte orientação para o cliente;
• Excelentes capacidades de comunicação escrita e verbal;
• Elevada atenção ao detalhe, rigor e capacidade de cumprir prazos;
• Boa capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico.
• Pacote salarial médio mensal atrativo;
• Contrato celebrado com a Gi Group, com perspetivas de continuidade noutros projetos;
• Integração numa empresa multinacional líder de mercado;
• Projeto com duração prevista entre 6 a 8 meses;
• Oportunidade de participação num projeto estratégico de curta duração, com forte impacto na operação;
• Formação inicial e contínua.

Parte da Gi Group Holding, a Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro.