Customer & Office Services Specialist - Lisboa

Gi Group UK; Lisboa; On-site; EUR 13,000 - 17,000; Full time

Job summary

A Gi Group encontra-se a recrutar um Customer & Office Services Specialist (m/f) para uma empresa de referência na área dos serviços financeiros, sediada em Lisboa, Sete Rios. Regime presencial, com horário de segunda a quinta-feira, 09h00–17h30, e sexta-feira, 08h00–15h30, com pausa de 30 minutos.

Principais funções incluem atendimento telefónico, gestão de contactos por e-mail/chat, registo de pedidos no CRM, encaminhamento para equipas especializadas e acompanhamento de casos até resolução,

Qualifications

• Formação em Secretariado/Secretariado Administrativo ou experiência profissional similar.
• Conhecimentos de Excel e Word (utilizador).
• Bons conhecimentos de inglês e espanhol são valorizados.
• Boa capacidade de comunicação e dinamismo.
• Polivalência e espírito de equipa.

Responsibilities

• Atendimento telefónico através da linha de apoio ao cliente.
• Gestão de contactos por e-mail/chat.
• Registo e atualização de pedidos no CRM/sistema.
• Encaminhamento para equipas especializadas, garantindo SLAs.
• Acompanhamento de casos até à resolução e retorno ao cliente.
• Funções administrativas inerentes à função.

Skills

Boa capacidade de comunicação

Polivalência e flexibilidade

Espírito de equipa

Bom trato com o público e dinamismo

Education

Secretariado / Secretariado Administrativo

Tools

Excel

Word

Job description

A Gi Group encontra-se a recrutar para uma empresa de referência na área dos serviços financeiros um Customer & Office Services Specialist (m/f).

Localização: Lisboa, Sete Rios;
Regime: Presencial;
Horário de Trabalho: De segunda a quinta-feira, das 09h00 às 17h30, e sexta-feira, das 08h00 às 15h30, com pausa de 30 minutos para almoço.

Função:Atendimento telefónico através da linha de apoio ao cliente.Gestão de contactos por e-mail/chat.Registo e atualização de pedidos no CRM/sistema.Encaminhamento para equipas especializadas, garantindo SLAs.Acompanhamento de casos até a resolução e retorno ao cliente.Funções administrativas inerentes à função.

Perfil pretendido:

• Formação em Secretariado, Secretariado Administrativo ou experiência profissional similar;
• Conhecimentos na área financeira e de contabilidade serão valorizados;
• Bons conhecimentos de inglês e espanhol serão valorizados;
• Bons conhecimentos de Excel e Word, na ótica do utilizador;
• Boa capacidade de comunicação;
• Polivalência e flexibilidade;
• Espírito de equipa;
• Bom trato com o público e dinamismo.

Condições:

• Contrato de trabalho temporário a termo incerto com a Gi Group;
• No termos da Directiva (UE) 2023/970, a remuneração base de entrada para esta função é 1.357,14€;
• Subsídio de Refeição no valor de 12,75€/dia.

A Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro. A Gi Group promove a igualdade de oportunidades, diversidade, inclusão e transparência remuneratória, assegurando processos de recrutamento e seleção não discriminatórios, em conformidade com a legislação nacional aplicável e com os princípios da Diretiva UE sobre Transparência Salarial