Agente de Atendimento Luxo – Pré-Estadia Personalizada

Vila Vita Parc; Lagoa; On-site; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Médico interno

3 refeições por dia

Transporte gratuito

Formação LHW/Forbes

Job summary

A Vila Vita Parc, localizado no Algarve, procura um(a) Customer Service Agent para assegurar uma experiência personalizada desde o primeiro contacto com os hóspedes de um hotel de luxo. O papel envolve contacto pré-chegada, gestão de reservas de serviços internos e registo rigoroso em PMS/CRM.

A função requer fluência em Português e Inglês, excelentes competências de comunicação e forte organização para antecipar necessidades e manter padrões LHW/Forbes.

Qualifications

• Experiência em atendimento ou hotelaria
• Fluência em Português e Inglês
• Conhecimento de PMS/CRM
• Experiência em hotelaria de luxo valorizada
• Excelência em comunicação escrita e telefónica
• Organização e atenção ao detalhe
• Capacidade de antecipação de necessidades
• Confidencialidade e postura profissional

Responsibilities

• Contacto pré-chegada personalizado com hóspedes
• Preparação antecipada da experiência do hóspede
• Gestão de reservas de serviços internos
• Registo rigoroso em PMS/CRM
• Comunicação interdepartamental eficaz
• Propostas personalizadas de experiências
• Cumprimento de standards LHW/Forbes

Skills

Comunicação de atendimento ao cliente

Organização

Antecipação de necessidades

Confidencialidade

Profissionalismo

Education

Ensino secundário completo

Tools

PMS

CRM

OPERA valorizado

Job description

A Vila Vita Parc, localizado no Algarve, procura um(a) Customer Service Agent para assegurar uma experiência personalizada desde o primeiro contacto com os hóspedes de um hotel de luxo. O papel envolve contacto pré-chegada, gestão de reservas de serviços internos e registo rigoroso em PMS/CRM.

A função requer fluência em Português e Inglês, excelentes competências de comunicação e forte organização para antecipar necessidades e manter padrões LHW/Forbes.