Especialista de Atendimento ao Cliente Remoto e Empático

Zappy; Porto; Remote; EUR 13,000 - 15,000; Full time

Job summary

Na Zappy, procuramos alguém com excelente capacidade de escrita, atenção aos detalhes e gosto genuíno por ajudar os outros. A função é desempenhada remotamente, com deslocações quinzenais ao Porto, e envolve produzir materiais de apoio, esclarecer dúvidas dos clientes e orientar para as melhores soluções.

É essencial ter experiência semelhante, elegibilidade para o Programa +Talento (IEFP) e residir a até 100 km do Porto. Oferecemos formação contínua e integração numa equipa dinâmica.

Qualifications

• Experiência em funções similares.
• Elegibilidade para o Programa +Talento (IEFP).
• Excelente comunicação escrita em língua portuguesa.
• Residência num raio de 100 km da cidade do Porto.
• Disponibilidade para deslocações quinzenais ao Porto.

Responsibilities

• Produzir materiais de apoio a disponibilizar no Centro de Ajuda.
• Esclarecer as dúvidas dos clientes (maioritariamente por email).
• Identificar necessidades concretas do cliente e orientar para a melhor solução.
• Adaptar o discurso às características de cada cliente e situação.
• Interagir e trabalhar em equipa com os diversos departamentos e funções.

Skills

Escrita clara

Comunicação escrita

Empatia

Organização

Atenção aos detalhes

Gestão de stress

Trabalho em equipa

Interesse em IA

Job description

Na Zappy, procuramos alguém com excelente capacidade de escrita, atenção aos detalhes e gosto genuíno por ajudar os outros. A função é desempenhada remotamente, com deslocações quinzenais ao Porto, e envolve produzir materiais de apoio, esclarecer dúvidas dos clientes e orientar para as melhores soluções.

É essencial ter experiência semelhante, elegibilidade para o Programa +Talento (IEFP) e residir a até 100 km do Porto. Oferecemos formação contínua e integração numa equipa dinâmica.