Assistente de Apoio ao Cliente — Remoto (Porto)

Recruityard; Porto; Hybrid; EUR 12,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação remunerada

Integração guiada

Desenvolvimento profissional

Ambiente internacional

Programa de referências

Job summary

Recruityard está à procura de um(a) Assistente de Apoio ao Cliente para gerir interações com clientes através de diversos canais, mantendo clareza, empatia e eficiência. O papel envolve adaptar a comunicação ao contexto de cada cliente e assegurar a qualidade da informação partilhada, cumprindo políticas internas.

A função oferece formação inicial remunerada, integração guiada e oportunidades de desenvolvimento num ambiente internacional, com horários rotativos e opção de teletrabalho em turnos

Qualifications

• Nível elevado de Português, oral e escrito, mais Inglês sólido.
• Boas competências informáticas e facilidade de usar ferramentas digitais.
• Confortável com tecnologia e aprender rapidamente novos sistemas.
• Comunicação clara, objetiva e profissional.
• Atitude positiva, empática e orientada para resolução de problemas.

Responsibilities

• Prestar apoio ao cliente através de diferentes canais de contacto, incluindo telefone e canais escritos.
• Gerir cada interação de forma clara, profissional e eficiente.
• Responder a pedidos, dúvidas e diferentes situações apresentadas pelos clientes.
• Garantir um atendimento empático e orientado para a resolução.
• Adaptar a comunicação às necessidades e ao contexto de cada cliente.
• Assegurar o rigor e a qualidade da informação partilhada.
• Cumprir os procedimentos e políticas definidos para a operação.
• Trabalhar em alinhamento com os objetivos e padrões de qualidade da equipa.
• Contribuir para os indicadores de desempenho, satisfação e qualidade do serviço.

Skills

Português fluente

Inglês sólido

Competências digitais

Comunicação clara

Empatia

Raciocínio orientado a soluções

Tools

Ferramentas digitais

Job description

Recruityard está à procura de um(a) Assistente de Apoio ao Cliente para gerir interações com clientes através de diversos canais, mantendo clareza, empatia e eficiência. O papel envolve adaptar a comunicação ao contexto de cada cliente e assegurar a qualidade da informação partilhada, cumprindo políticas internas.

A função oferece formação inicial remunerada, integração guiada e oportunidades de desenvolvimento num ambiente internacional, com horários rotativos e opção de teletrabalho em turnos