English-Speaking Ai & Technical Support Specialist | Lisbon

Workster; Almada; Presencial; EUR 22 000 - 32 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário competitivo

Bónus de desempenho

Alojamento e refeição

Seguro de saúde e dentário

22 dias úteis de férias

Treinamento inicial abrangente

Desenvolvimento profissional

Ambiente de trabalho internacional em:

Resumo da oferta

A Workster está a recrutar especialistas em suporte ao cliente em inglês para Lisboa, Portugal, trabalhando com IA generativa e tecnologias avançadas. Este papel envolve apoiar utilizadores e clientes empresariais, com formação abrangente e oportunidade de crescimento numa equipa multicultural.

A posição foca-se no atendimento de qualidade, resolução de problemas técnicos e orientação sobre recursos do produto, num ambiente internacional com formação inicial e progressão na carreira.

Qualificações

• Fluência em Inglês (falado/escrito)
• Experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente é mais valorizada
• Interesse em IA, tecnologia e produtos digitais
• Excelentes competências de comunicação e resolução de problemas
• Foco no cliente e capacidade de diagnosticar e resolver problemas
• Disposição para trabalhar em turnos rotativos em ambiente acelerado

Responsabilidades

• Apoiar clientes através de vários canais de comunicação
• Resolver dúvidas de faturação, faturação e acesso à conta
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos da plataforma e do produto
• Guiar clientes no uso de produtos e recursos
• Investigar e resolver problemas técnicos
• Fornecer suporte oportuno, preciso e de alta qualidade

Conhecimentos

Inglês fluente

Background técnico

Experiência em suporte ao cliente (op)

Interesse em IA

Boa comunicação

Foco no cliente

Confortável com turnos rotativos

Descrição da oferta de emprego

Descrição do cargo

Workster is partnering with a leading global customer experience provider to recruit English-speaking AI Customer Support Specialists in Lisbon, Portugal, supporting an innovative international company working with advanced AI and generative AI technologies.

This is a great opportunity for candidates with a customer support or technical background who are interested in AI and new technologies. You'll support both consumers and business users while gaining hands-on experience in a fast-growing technology environment.

Your Role

• Support customers across multiple communication channels
• Resolve billing, invoicing and account access enquiries
• Troubleshoot platform and product-related technical issues
• Guide customers on using products and features effectively
• Investigate and resolve technical problems
• Deliver timely, accurate and high-quality customer support

Your Qualifications

• Fluent English, written and spoken
• Technical background or previous experience in IT/technical support is an advantage
• Previous customer service or technical support experience is a plus
• Strong interest in AI, technology and digital products
• Excellent communication and problem-solving skills
• Customer-focused and comfortable troubleshooting issues
• Comfortable working with rotating shifts in a fast-paced environment

The Offer

• Competitive salary package + performance bonus
• Meal allowance
• Holiday and Christmas allowances
• Private health and dental insurance
• 22 days of annual leave
• Comprehensive initial training
• Professional development and career growth opportunities
• International working environment in Lisbon
• Opportunity to work closely with cutting-edge AI technology

Important

This position is open to candidates currently based in Lisbon, Portugal, who have a valid residence card/work authorization and are available to work from Lisbon.

Benefits

• Multicultural team
• Paid training
• Progressive company culture
• Career development opportunities