Customer & Technical Support Specialist | Ai Project

Concentrix; Viseu; Presencial; EUR 23 000 - 29 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Concentrix em Lisboa está à procura de Especialistas de Suporte ao Cliente e Técnico para integrar um projeto internacional na área de Inteligência Artificial. Se és proativo, gostas de resolver problemas e tens vontade de trabalhar com IA e ferramentas digitais, queremos ouvir-te.

Oferecemos formação inicial paga, contrato estável, seguro de saúde, subsídio de refeição, bónus mensal por desempenho e oportunidades de desenvolvimento numa empresa tecnológica global.

Qualificações

• Inglês fluente (C1/C2) exigido.
• Experiência em Suporte Técnico é valorizada.
• Caso não tenha experiência, comprove base técnica via certificações ou treinamento.
• Familiaridade com ferramentas de IA é valorizada.

Responsabilidades

• Fornecer suporte ao cliente e de primeira linha por telefone, e-mail e chat.
• Resolver questões de acesso à conta, plataforma e problemas técnicos padrão.
• Auxiliar clientes com questões relacionadas a conta, faturação e pagamentos.
• Guiar usuários através das funcionalidades da plataforma, ferramentas e serviços.
• Resolver problemas de forma eficiente mantendo uma experiência de alta qualidade.
• Encaminhar questões técnicas mais complexas quando necessário.

Conhecimentos

Inglês fluente

Resolução de problemas

Comunicação eficaz

Suporte ao Cliente

Conhecimento em IA

Certificações IT

Formação académica

Certificações IT

Ferramentas

Ferramentas de IA

Descrição da oferta de emprego

Descrição do cargo

We're looking for Customer & Technical Support Specialists to join an exciting international project in the field of Artificial Intelligence .

If you're tech-savvy, enjoy solving problems and are comfortable working with AI and digital tools, we'd love to hear from you.

Location

• Lisbon, Portugal – On-site

What you'll do

• Provide customer and first-line technical support via phone, email and chat.
• Troubleshoot account access, platform and standard technical issues.
• Assist customers with account, billing and payment-related questions.
• Guide users through the platform's features, tools and services.
• Resolve issues efficiently while ensuring a high-quality customer experience.
• Escalate more complex technical issues when necessary.

What we're looking for

• Fluent English (C1/C2).
• Previous Technical Support experience is highly valued.
• If you don't have previous Tech Support experience, you should be able to demonstrate a strong technical background through IT/technical certifications, training or hands-on experience with technology .
• Familiarity with Artificial Intelligence tools and their day-to-day use is highly valued.
• Strong problem-solving and logical thinking skills.
• Comfortable learning and working with new digital platforms and technologies.
• Strong communication and customer service skills.
• Previous Customer Support experience is a plus.

What we offer

• Paid initial training.
• Employment contract.
• Health and dental insurance.
• Meal allowance.
• Monthly performance bonus.
• Career development opportunities within an international and technology-driven environment.

Working hours

• 40 hours per week.
• Rotating shifts.

If you're passionate about technology and AI and looking for your next opportunity in Customer & Technical Support, we'd love to hear from you.