Dutch-Speaking Customer Service Specialist (Hybrid)

Nestlã©; Portugal; Hybrid; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Meal allowance card

Flexible working environment

Career progression

International exposure

Nestlé Club discounts

Job summary

A Nestlé Business Solutions (NBS) procura um Customer Service Specialist para a marca Nespresso. Irá gerir contactos de serviço ao cliente para clientes B2C e B2B, assegurando soluções personalizadas e alta satisfação.

Requisitos: 1–2 anos de experiência em atendimento, fluência em holandês e inglês, forte capacidade de comunicação. Modelo híbrido com escritório 2 dias/semana e atividade remota."

Qualifications

• 1–2 anos de experiência em serviços de atendimento ao cliente.
• Proficiente em Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel).
• Fluente em holandês e inglês (nível C1).
• Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais.

Responsibilities

• Manter contato com clientes via telefone, email e chat, para clientes B2C e B2B.
• Receber clientes e identificar necessidades para oferecer soluções personalizadas.
• Garantir alta satisfação do cliente em todas as interações.
• Priorizar resolução no primeiro contato para melhorar a experiência.
• Gerir reclamações com empatia e eficiência, transformando feedback em melhoria de serviço.
• Orientar clientes sobre o portfólio de produtos e serviços.

Skills

Dutch fluente

Inglês fluente

Habilidades interpessoais

Multitarefa

Office (Microsoft)

Tools

Microsoft Office

Job description

A Nestlé Business Solutions (NBS) procura um Customer Service Specialist para a marca Nespresso. Irá gerir contactos de serviço ao cliente para clientes B2C e B2B, assegurando soluções personalizadas e alta satisfação.

Requisitos: 1–2 anos de experiência em atendimento, fluência em holandês e inglês, forte capacidade de comunicação. Modelo híbrido com escritório 2 dias/semana e atividade remota."