Deutschsprachiger Kundenservice-Experte – Sport & E-Commerce

Career Nest Academy; Porto; Hybrid; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag ab Einarbeitung

Vollständig bezahltes Einarbeitungstr—

Attraktives Prämienmodell

Job summary

Career Nest Academy sucht deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) für ein internationales E‑Commerce-Projekt im Bereich Sport & Freizeit. Der Standort ist Porto, Portugal, hybrid; Vollzeit (40 Std./Woche) im Schichtmodell; Gehalt 950–1.400 € brutto/Monat plus Prämien.

Zu Ihren Aufgaben gehören ingangskundige Anfragen via Telefon, E‑Mail und Backoffice-Tickets sowie Unterstützung bei Bestellprozessen, Reklamationen und Retourenmanagement.

Qualifications

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2)
• Gute Englischkenntnisse für interne Kommunikation
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• Gute PC-Kenntnisse, Umgang mit modernen Tools

Responsibilities

• Bearbeitung von Kundenanfragen (Inbound) per Telefon, E-Mail und Backoffice-Tickets
• Unterstützung bei Bestellprozessen, Lieferauskünften, Reklamationen und Retourenmanagement
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und internen IT-Anwendungen
• Schaffung eines positiven Markenerlebnisses für Sport- und Outdoor-Begeisterte

Skills

Deutsch (C1/C2)

Kundenservice

Empathie

Kommunikation

Tools

CRM-Systeme

Job description

Career Nest Academy sucht deutschsprachige Kundenberater (m/w/d) für ein internationales E‑Commerce-Projekt im Bereich Sport & Freizeit. Der Standort ist Porto, Portugal, hybrid; Vollzeit (40 Std./Woche) im Schichtmodell; Gehalt 950–1.400 € brutto/Monat plus Prämien.

Zu Ihren Aufgaben gehören ingangskundige Anfragen via Telefon, E‑Mail und Backoffice-Tickets sowie Unterstützung bei Bestellprozessen, Reklamationen und Retourenmanagement.