Customer & Technical Support - French speaker in Porto

Teleperformance (Portugal); Porto; On-site; EUR 17,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Billet d avion pour le Portugal et vol

Hébergement gratuit dans l'un de nos…

Formations gratuites et instructeursss

Assurance santé privée

Job summary

Teleperformance Portugal recherche des talents pour rejoindre son équipe basée à Porto. Vous serez en première ligne pour accueillir et traiter les demandes d’assistance par ticket et chat, et accompagner les clients dans la résolution des problèmes liés à l’authentification 2FA.

Vous interviendrez sur les applications du client, paie et gestion des salaires, fournirez le support technique et contribuerez à la satisfaction client avec des solutions créatives.

Qualifications

• D'excellentes connaissances en Français écrit et parlé (C2) et des connaissances en Anglais (min. B2)
• Aptitudes à prendre des décisions créatives et capacité à travailler de façon indépendante
• Capacité à prendre des initiatives et à produire des résultats
• Capacité à collaborer de manière efficace avec une équipe de talent
• Intérêt pour le secteur financier et les nouvelles technologies
• Le désir de commencer une carrière internationale
• D'excellentes capacités de communication
• Permis de travail pour le Portugal

Responsibilities

• Réception et traitement des demandes d’assistance de la part des utilisateurs, par ticket et chat
• Accompagner et conseiller les clients dans la résolution des problèmes liés à l’authentification à deux facteurs (2FA)
• Résoudre les problèmes liés aux applications du client, notamment en matière de paie et de gestion des salaires
• Fournir du support concernant les problèmes liés à synchronisation et de configuration des outils
• Défendre activement les intérêts des clients et veiller à la bonne prise en compte de leurs problématiques
• Garantir la satisfaction des clients en proposant des solutions créatives et adaptées à leurs difficultés

Skills

Français écrit et parlé (C2)

Anglais (B2)

Décision créative

Autonomie

Initiative et résultats

Communication efficace

Travail en équipe

Intérêt pour finances et tech

Carrière internationale

Permis de travail Portugal

Job description

Veuillez lire notre politique deconfidentialité , définissant l'utilisation et la protection de vos donnéespersonnelles, traitées uniquement à des fins de recrutement par TP Portugal.

Vos informations n’ont pas été envoyées, avez-vous déjà soumis votre candidatureauparavant ?

Votre rôle de rêve

• Réception et traitement des demandes d’assistance de la part des utilisateurs, par ticket et chat
• Accompagner et conseiller les clients dans la résolution des problèmes liés à l’authentification à deux facteurs (2FA)
• Résoudre les problèmes liés aux applications du client, notamment en matière de paie et de gestion des salaires
• Fournir du support concernant les problèmes liés à synchronisation et de configuration des outils
• Défendre activement les intérêts des clients et veiller à la bonne prise en compte de leurs problématiques
• Garantir la satisfaction des clients en proposant des solutions créatives et adaptées à leurs difficultés

Liste de vérification des candidats

• D´excellentes connaissances en Français écrit et parlé (C2) et des connaissances en Anglais (min. B2)
• Aptitudes à prendre des décisions créatives et capacité à travailler de façon indépendante
• Capacité à prendre des initiatives et à produire des résultats
• Capacité à collaborer de manière efficace avec une équipe de talent
• Intérêt pour le secteur financier et les nouvelles technologies
• Le désir de commencer une carrière internationale
• D´excellentes capacités de communication
• Permis de travail pour le Portugal

Une excellente opportunité de carrière dans une entreprise multinationale de premier plan

• Billet d'avion pour le Portugal et vol annuel retour (au sein de l'Europe), avec prise en charge àl'aéroport et transfert à l'hébergement *
• Hébergement gratuit dans l'un de nos appartements partagés *
• Cours de formation gratuits & Formation complète par des instructeurs certifiés
• Assurance santé privée dès le premier jour dans l'entreprise
• * uniquement applicable aux candidats résidant en dehors du Portugal