Customer Support Agent – Business Payments Platform — ESPAÑOL

Cross Border Talents

Loures

On-site

EUR 10,000 - 11,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Ayuda de comida

Bono de complejidad

Job summary

Cross Border Talents busca un/a Agente de Atención al Cliente para soporte B2B en español e inglés, gestionando consultas sobre cuentas y servicios de una plataforma de pagos digitales. Se requiere experiencia en marketing digital y atención al cliente en AdTech, con disponibilidad para turnos 24/7.

La posición es presencial en Lisboa y valoran titulaciones en Marketing o campos afines. Se ofrece salario 900–950 € brutos mensuales y beneficios asociados.

Qualifications

Experiencia en atención a clientes B2B y envíos por teléfono, email o chat.
Conocimientos de campañas de pago y marketing digital.
Capacidad de trabajar en entornos AdTech y redes sociales.

Responsibilities

Prestar atención al cliente B2B por teléfono, correo electrónico y/o chat.
Ayudar a empresas con consultas sobre la plataforma, las cuentas y los servicios.
Investigar incidencias técnicas y operativas y ofrecer soluciones eficaces.
Verificar los datos de los titulares de las cuentas conforme a los procedimientos.
Mantener registros precisos y cumplir políticas internas.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Gestión de campañas pagadas

Marketing digital

Soporte multilingüe

Education

Marketing relacionado

Job description

Sobre el puesto

Buscamos un/a Agente de Atención al Cliente de habla española para prestar soporte a clientes empresariales que utilizan una plataforma de pagos digitales y tecnología empresarial. El puesto incluye atención B2B, gestión de consultas sobre cuentas y servicios y resolución de incidencias técnicas u operativas en español e inglés.

Responsabilidades principales

Prestar atención al cliente B2B por teléfono, correo electrónico y/o chat.
Ayudar a empresas con consultas sobre la plataforma, las cuentas y los servicios.
Investigar incidencias técnicas y operativas y ofrecer soluciones eficaces.
Verificar los datos de los titulares de las cuentas conforme a los procedimientos establecidos.
Mantener registros precisos y cumplir las políticas internas y los requisitos aplicables.
Ofrecer un servicio profesional y centrado en el cliente.
Dominio fluido del español y del inglés.
Experiencia previa en gestión de campañas publicitarias de pago.
Experiencia en marketing digital y en atención al cliente/contact center en un entorno AdTech.
Familiaridad con redes sociales y conocimientos básicos de publicidad digital.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7, incluidos los nocturnos.