Customer Support Agent – Business Payments Platform — ESPAÑOL

Cross Border Talents

Castelo

On-site

EUR 10,000 - 11,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Comida diaria (€7,63 netos)

Bonus de complejidad (€65)

Titulación en Marketing valorada

Job summary

Cross Border Talents busca un Agente de Atención al Cliente bilingüe para soporte B2B en una plataforma de pagos digitales. Trabajarás en español e inglés, gestionando incidencias, consultas y datos de cuentas con un enfoque orientado al cliente.

El puesto es presencial en Lisboa con turnos rotativos 24/7, incluídos nocturnos. Se valora experiencia en marketing y AdTech, y conocimiento de redes sociales.

Qualifications

Dominio fluido del español e inglés.
Experiencia en atención al cliente B2B.
Experiencia en gestión de campañas de pago y publicidad digital en AdTech.
Conocimiento de redes sociales y marketing digital.

Responsibilities

Atender al cliente B2B por teléfono, correo y chat.
Ayudar a empresas con consultas sobre la plataforma, cuentas y servicios.
Investigar incidencias técnicas y operativas y proponer soluciones.
Verificar datos de titulares de cuentas conforme a procedimientos.
Mantener registros y cumplir políticas internas y requisitos aplicables.
Ofrecer un servicio profesional y centrado en el cliente.

Skills

Comunicación eficaz

Atención al cliente

Inglés

Marketing digital

AdTech

Education

Título en Marketing

Job description

Sobre el puesto

Buscamos un/a Agente de Atención al Cliente de habla española para prestar soporte a clientes empresariales que utilizan una plataforma de pagos digitales y tecnología empresarial. El puesto incluye atención B2B, gestión de consultas sobre cuentas y servicios y resolución de incidencias técnicas u operativas en español e inglés.

Responsabilidades principales

Prestar atención al cliente B2B por teléfono, correo electrónico y/o chat.
Ayudar a empresas con consultas sobre la plataforma, las cuentas y los servicios.
Investigar incidencias técnicas y operativas y ofrecer soluciones eficaces.
Verificar los datos de los titulares de las cuentas conforme a los procedimientos establecidos.
Mantener registros precisos y cumplir las políticas internas y los requisitos aplicables.
Ofrecer un servicio profesional y centrado en el cliente.
Dominio fluido del español y del inglés.
Experiencia previa en gestión de campañas publicitarias de pago.
Experiencia en marketing digital y en atención al cliente/contact center en un entorno AdTech.
Familiaridad con redes sociales y conocimientos básicos de publicidad digital.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7, incluidos los nocturnos.