Customer Support Specialist French Speaking

Cross Border Talents; Porto; Híbrido; EUR 12 000 - 16 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Cross Border Talents em Porto procura um Customer Support Specialist, fluente em francês, para se juntar a uma equipa dinâmica numa aplicação de benefícios para colaboradores. O foco é apoiar utilizadores com várias funcionalidades, incluindo gestão de saldo e atualizações da plataforma.

O papel é híbrido, com horário de segunda a sexta e rotação de turnos entre 07:00 e 18:00; o contrato é de 6 meses. Treino e ambiente internacional estão incluídos.

Qualificações

• Fluência escrita e falada em francês.
• Excelência em comunicação e foco no cliente.

Responsabilidades

• Atender clientes com dúvidas sobre recursos do aplicativo.
• Fornecer suporte por telefone aos utilizadores.
• Guiar os usuários na criação de conta, configuração e gestão de saldo.
• Informar sobre recursos disponíveis e atualizações da plataforma.

Conhecimentos

Francês fluente

Foco no cliente

Descrição da oferta de emprego

C

Customer Support Specialist French Speaking

Empresa : Cross Border Talents Tipo de Emprego : Periodo Integral Porto Portugal

Descrição do Emprego - Customer Support Specialist French Speaking

About the Role

We are looking for a French-speaking Customer Support Specialist to join a dynamic team in Braga, Portugal. In this role, you will assist users with an innovative employee benefits application, providing support on features such as meal allowances, mobility programs, and reward vouchers.

Key Responsibilities

• Assist customers with inquiries regarding app features and overall functionality.
• Provide phone-based support to handle incoming user inquiries.
• Guide users through account creation, setup, and balance management.
• Inform customers about available service features and platform updates.

Requirements

• Native or fluent proficiency in French (written and spoken).
• Strong communication skills and a customer-centric mindset.

Work Conditions

• Contract Duration: 6-month contract.
• Work Model: Hybrid.
• Schedule: Monday to Friday, rotational shifts between 07:00 and 18:00 (Weekends off).
• Equipment: Provided by the company (shipped to candidates residing more than 50 km from the office; collected in person for those living within 50 km).