Operador de Contact Center | Formação & Progressão

Job.; Lisboa; On-site; EUR 11,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Remuneração

Formação inicial

Progressão de carreira

Job summary

A Job. está a recrutar Operadores de Contact Center para integrar diretamente uma empresa de referência no setor dos serviços, em Lisboa. O papel envolve atender clientes, identificar necessidades e registar informações no sistema, com foco na qualidade e na satisfação do cliente.

Oferece-se contrato direto com a empresa, formação inicial e possibilidades de progressão, com remuneração competitiva e prémios de desempenho. A posição exige disponibilidade para turnos e residir na zona de Lisboa.

Qualifications

• Experiência comprovada em Contact Center, atendimento ao cliente ou funções semelhantes.
• Excelente capacidade de comunicação, argumentação e escuta ativa.
• Domínio oral e escrito do Português de Portugal.
• Proatividade, dinamismo e espírito de equipa.
• Residência na zona de Lisboa ou facilidade de deslocação.
• Disponibilidade para horários flexíveis e turnos, incluindo fins de semana.

Responsibilities

• Atender clientes e potenciais clientes, garantindo atendimento de excelência e respostas rápidas.
• Identificar necessidades do cliente e apresentar soluções adequadas.
• Registar e atualizar interações no sistema.
• Gerir reclamações com profissionalismo e procurar a melhor solução.
• Alcançar objetivos de qualidade e produtividade definidos para a função.
• Trabalhar em equipa com colegas e supervisores.
• Participar em formações para desenvolver competências.

Skills

Experiência em Contact Center

Comunicação eficaz

Português de Portugal

Atendimento ao cliente

Tools

Informática básica

Job description

A Job. está a recrutar Operadores de Contact Center para integrar diretamente uma empresa de referência no setor dos serviços, em Lisboa. O papel envolve atender clientes, identificar necessidades e registar informações no sistema, com foco na qualidade e na satisfação do cliente.

Oferece-se contrato direto com a empresa, formação inicial e possibilidades de progressão, com remuneração competitiva e prémios de desempenho. A posição exige disponibilidade para turnos e residir na zona de Lisboa.