Customer Support Agent – Business Payments Platform — ESPAÑOL

Cross Border Talents

Vila Franca de Xira

On-site

EUR 10,000 - 11,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Ayuda de comida de €7,63 netos por día

Bonus de complejidad de €65

Job summary

Cross Border Talents busca un/a Agente de Atención al Cliente de habla española para soporte B2B en una plataforma de pagos digitales y tecnología empresarial, con atención en español e inglés.

Las funciones incluyen atención por teléfono, correo o chat, gestionar consultas sobre cuentas y servicios, investigar incidencias y mantener registros conforme a políticas internas. Se buscan candidatos con experiencia en marketing digital/AdTech, disponibilidad para turnos 24/7 y excelente comunicación.

Qualifications

Experiencia en gestión de campañas de pago en entorno AdTech.
Experiencia en atención al cliente/contact center en marketing/digital.
Dominio de redes sociales y publicidad digital básica.
Excelente capacidad de comunicación y orientación al cliente.

Responsibilities

Atención al cliente B2B por teléfono, correo y/o chat.
Gestionar consultas sobre la plataforma, cuentas y servicios.
Investigar incidencias técnicas u operativas y proponer soluciones.
Verificar datos de titulares de cuentas conforme a procedimientos.
Mantener registros y cumplir políticas internas.

Skills

Atención B2B

Español e Inglés

Gestión de campañas pagadas

Marketing digital

Comunicación excepcional

Education

Grado en Marketing u afín

Job description

Sobre el puesto

Buscamos un/a Agente de Atención al Cliente de habla española para prestar soporte a clientes empresariales que utilizan una plataforma de pagos digitales y tecnología empresarial. El puesto incluye atención B2B, gestión de consultas sobre cuentas y servicios y resolución de incidencias técnicas u operativas en español e inglés.

Responsabilidades principales

Prestar atención al cliente B2B por teléfono, correo electrónico y/o chat.
Ayudar a empresas con consultas sobre la plataforma, las cuentas y los servicios.
Investigar incidencias técnicas y operativas y ofrecer soluciones eficaces.
Verificar los datos de los titulares de las cuentas conforme a los procedimientos establecidos.
Mantener registros precisos y cumplir las políticas internas y los requisitos aplicables.
Ofrecer un servicio profesional y centrado en el cliente.
Dominio fluido del español y del inglés.
Experiencia previa en gestión de campañas publicitarias de pago.
Experiencia en marketing digital y en atención al cliente/contact center en un entorno AdTech.
Familiaridad con redes sociales y conocimientos básicos de publicidad digital.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7, incluidos los nocturnos.