Customer Support Advisor | Coimbra | 13h-22h

INTELCIA; Coimbra; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação Remunerada

Contrato de Trabalho

Seguro de Saúde

Prémio mensal de Desempenho

Comissões

Ambiente de trabalho positivo

Oportunidades de progressão

Job summary

A Intelcia em Coimbra, Portugal, está a recrutar para a função de Apoio ao Cliente (Atendimento em Português). Será responsável pela receção de chamadas, fornecimento de informações de faturação e gestão de reclamações, com foco na qualidade e satisfação do cliente.

Horário: 13h00-22h00, de segunda a sábado, com folga ao domingo e em dia útil. Benefícios incluem formação remunerada, contrato de trabalho, seguro de saúde e prémios de desempenho com comissões.

Qualifications

• Habilitações ao nível do 12º ano.
• Conhecimentos de informática a nível de utilizador.
• Boa capacidade de comunicação e empatia.
• Proatividade, dinamismo e assertividade.

Responsibilities

• Receção de chamadas para atendimento ao cliente.
• Informação de faturação, esclarecimentos e gestão de reclamações.
• Registo de pedidos/alterações do tarifário de telecomunicações.
• Promoção com orientação para a qualidade e satisfação do cliente.

Skills

Capacidade de comunicação

Empatia

Proatividade

Dinamismo

Assertividade

Informática básica

Education

Habilitações ao nível do 12º ano

Job description

Descrição da Empresa

We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 18 countries, across 88 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain. For 20 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach. For this, we rely on the expertise of our 40,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit. Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Descrição da Função

Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, em 16 países, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua! Encontramo-nos com processo de recrutamento em Coimbra Função: Apoio ao Cliente (Atendimento em Português) Descrição - Receção de chamadas para atendimento ao cliente (via telefone); - Informação de Faturação, Esclarecimentos, Gestão de Reclamações, Registo dos Pedidos/alterações do tarifário de telecomunicações e Promoção com orientação para a qualidade e satisfação do cliente.

Benefícios:

• - Formação Remunerada;
• - Contrato de Trabalho;
• - Vencimento Base + Subsídio de Alimentação + Subsídio de Férias e Natal;
• - Prémio mensal de Desempenho + Comissões;
• - Seguro de Saúde;
• - Ambiente de trabalho de fibra positiva, tecnologia e perspetivas de evolução/progressão.

Competências:

• - Habilitações ao nível do 12º ano;
• - Conhecimentos de informática (na ótica do utilizador);
• - Capacidade de comunicação e empatia;
• - Proatividade, dinamismo e assertividade.

Horários: 13h00- 22h00, de Segunda a Sábado (folga ao Domingo + dia útil) Os dados pessoais recepcionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção

Localização

• Coimbra, Portugal